IT Servicetechniker 2nd Level Onsite Support / Service Point (w/m/d)

Aufgaben

• Du installierst, konfigurierst und betreust die Hard‑ und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Zusammen mit Kolleg:innen bearbeitest, löst und routest du eingehende Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen.
• Du löst die Störungen in vorgegebenen Lösungszeiten und behältst die Service‑Level im Blick.
• Unser Kunde freut sich über deine sehr gute Kommunikation, fachliche Kompetenz und die Einhaltung von Vorgaben. Break & Fix (Austausch im Störungsfall)

Skills & Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. zum/zur IT-Techniker:in oder alternativ IT Systemelektroniker:in oder einer verwandten Tätigkeit.
• Erste Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft wird gern gesehen; Führerschein Klasse B/BE bzw. 3 setzen wir voraus.
• Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte Arbeitsweise und deine Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.

Benefits & Entwicklung

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen‑ und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund‑um‑Sorglos‑Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 %.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits‑ und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.

Über das Unternehmen

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise‑Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT‑Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT‑Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.