IT-Servicetechniker Fachrichtung mobile Device Service (w/m/d)

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:

• Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination
• Auslieferung und Erstinbetriebnahme verschiedener Gerätetypen (z. B. iPhone, iPad, sonstige Smartphones)
• Störungsbearbeitung im den 2nd Level Support für mobile Endgeräte
• Persönliche Anwenderbetreuung im mobility Shop sowie an der mobility Hotline
• Simkartenverwaltung
• Assetmanagement
• Die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem
• Software- und Betriebssysteminstallationen sowie Entstörungen
• Die Reparaturabwicklung im Rahmen der Gerätegarantie
• Detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
• Kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen im Bereich Onsite Services
• Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Du hast gute Erfahrung im Umgang mit Smartphones
• Du bringst gute Kenntnisse im Anwendersupport für Mobilfunkgeräte mit
• Du hast gute Erfahrung beim Konfigurieren von Mobilfunkgeräten in Netzwerken
• Du bringst gute Englisch Kenntnisse mit
• Du solltest Technische Erfahrung im Vor-Ort-Service / Usersupport / 2nd Level Support und Endanwendersupport haben

Unser Angebot:

• Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
• Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
• Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
• Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
• „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

Melde Dich!

Aleksandra Jozeljic

Head of Department

• Phone: +49 89 69 31 98 719
• WhatsApp: +49 176 44470812
• Mail: bewerbung @central-it.services