IT Support Engineer (m/w/d)

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen IT Support Engineer (m/w/d) amStandort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von technischen Anfragen undProblemen per Telefon, E-Mail oder persönlichem Kontakt
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software,einschließlich Betriebssystemen, Anwendungen und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung vonBenutzerkonten, Zugriffsrechten und Netzwerkressourcen
• Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungsproblemen, Druckern,Mobilgeräten und anderen IT-Systemen
• Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Arbeitsabläufen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zulösen und Verbesserungsvorschläge einzubringen
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik,Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichentechnischen Supportrolle von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (vorzugsweise Windows undmacOS), Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zuarbeiten
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einemdynamischen Umfeld
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse