IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Hey du!

Du bist voll in deinem Element, wenn Technik auf Kundenkommunikation trifft? Wir auch! Komm in unser Team und erlebe, wie der Job nie wieder langweilig wird!

Deine Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im 1st Level-Support
• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail
• Analyse und Lösung typischer Anwender- und Systemprobleme
• Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level
• Pflege der Dokumentation und Knowledge Base
• Aktive Mitarbeit im dynamische Tagesgeschäft eines MSP
• Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten – echter IT-Support mit Verantwortung

Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest

• Windows Client & Server
• Apple Mac OS
• Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint)
• Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN)
• Remote-Management-Tools und Ticket-System
• IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Freude an Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu
• Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - mindestens B2-Niveau
• Führerschein Klasse B

Das bieten wir dir

• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebendigen MSP-Umfeld
• Moderne Technologien und Einblick in viele Kundenumgebungen
• Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner
• professionelles Onboarding Vor-Ort in unserem Office in den ersten 3-6 Monaten
• Flexible Arbeitszeiten sowie Hybrid- / Remote-Arbeit nach der Einarbeitung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektive und faire, leistungsgerechte Vergütung … und es gibt noch weitere tolle Benefits wie
• kostenlose Parkplätze vor der Tür, einen tollen großen Garten
• steuerfreie Sachzulage, Wellpass, Jobrad, optional Firmenwagen (nach der Probezeit), BAV
• freie Getränke + Kaffee, Obst... etc.