IT Support (m/w/d) · Inhouse -1st/2nd-Level

ArbeitsortHeidelberg

HomeofficeKeine Angabe

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Ersterfassung, Analyse und Lösung von IT-Anfragen, sowie deren Dokumentation in unserem ITSM Tool
Onsite Support am Hauptstandort in Heidelberg
Remote Unterstützung unserer nationalen und internationalen Niederlassungen
User- und Clientmanagement
Unterstützung unserer Anwender bei der Nutzung der O/M365 Dienste wie Outlook, Teams, Yammer, Stream, Intune, MDE
OS und Patchmanagement unserer Windows Clients und Applikationen
Microsoft Server Grundtätigkeiten (DHCP, Active Directory, Print- und FileServices)
Pflege der FAQ-Datenbank und Knowledge Base
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
Praktische Berufserfahrung im IT-Support
Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server und Active Directory/Entra-ID
Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Azure und Intune
Gute Kenntnisse der Microsoft Client und Office Produkte
Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen (Zertifizierung von Vorteil)
Analytisches Denken, serviceorientiertes Handeln und strukturierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Großzügiges Homeoffice-Modell & flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub plus Weihnachten & Silvester frei (bei Vollzeit)
5 bezahlte Kind-Krank-Tage
Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung
Jobticket-Zuschuss & Bikeleasing zur privaten Nutzung
Individuelle Fort- und Weiterbildung inkl. digitaler Lernplattform
Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
Tiefgaragenstellplatz & Fahrradkeller
Regelmäßige Mitarbeiterevents, Jubiläumspräsente
Kostenfreie Getränke & Obst
Offene DU-Kultur und ein wertschätzendes, kollegiales Miteinander