IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level (m/w/d)

Über uns

Unser Partnerunternehmen ist ein international tätiges Handelsunternehmen mit zahlreichen Standorten und einer rund 200-köpfigen Inhouse-IT. Der Schwerpunkt der Position liegt im IT-Support und User Helpdesk . Neben der Bearbeitung von Supportanfragen und der Unterstützung der Anwender erwartet dich ein modernes IT-Umfeld, in dem aktuell ein neues ITSM-Tool eingeführt und ITIL-basierte Prozesse sowie automatisierte Abläufe weiterentwickelt werden.

Aufgaben Active Directory (AD) Verwaltung von Benutzerkonten: Anlegen, Löschen und Zuweisung von Berechtigungen Zurücksetzen von Passwörtern Pflege und Umsetzung von Gruppenrichtlinien (GPO) DNS & DHCP Überprüfung, Erstellung und Verwaltung von DNS-Einträgen Verwaltung von IP-Adressen und Netzwerkressourcen Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen Windows Server Administration Unterstützung in der Installation von Updates und Patches Überwachung und Pflege von Serverdiensten Client-Management Installation und Konfiguration von PCs inklusive Imaging Softwarebereitstellung und Rollouts Integration neuer Geräte in Active Directory 1st & 2nd Level Support Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets Lösung standardisierter Probleme und Eskalation komplexer Fälle Tiefgehende Analyse und Behebung von Client-, Server- und AD-Problemen Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation

Profil Ausbildung / Erfahrung Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration Oder vergleichbare / fundierte Erfahrung im IT-Segment Fachliche Kenntnisse Windows Server und Active Directory Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP) Erfahrung im 1st–2nd Level Support Umgang mit Ticketsystemen Basiswissen DNS, DHCP und GPO Persönliche Anforderungen Teamfähigkeit Serviceorientierung Selbstständige Arbeitsweise Lösungsorientiertes Denken Ihre Vorteile BAV & VL 2 Tage Homeoffice/Woche Fortbildungen & Schulungen ️ ITSM nach ITIL ️ Sicherer Arbeitsplatz Geringe Fluktuation Kinderbetreuungszuschuss ️ Kantine ️ Mitarbeiterrabatte Wertschätzender Umgang auf Augenhöhe Kontakt Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen direkt an Herrn Philip Heldmann unter p.heldmann@hyrup.de oder bewerben Sie sich schnell und unkompliziert über Xing.

Bei Rückfragen erreichen Sie uns telefonisch unter 01579 2835345.