IT Support Specialist (m/w/d)

Für ein wachsendes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche suchen wir technische Verstärkung für den Support rund um Internet, Netzwerke und moderne Kommunikationslösungen. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben zwischen technischem Troubleshooting und direktem Kundenkontakt sowie flexible Arbeitsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen IT Support Specialist Telekommunikation (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit f ür die Standorte Freiburg, Bad Krozingen, Schönau im Schwarzwald, Rheinheim, Donaueschingen oder Stuttgart.

Perspektiven

• Jahresgehalt zwischen 50.000 und 60.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsangebote und langfristige Entwicklungsperspektiven
• Zusätzliche Benefits wie Hansefit, Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Langfristige Perspektive in einer wachsenden und zukunftssicheren Branch

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen über Telefon und Ticketsystem
• Analyse von Störungen im Bereich DSL, Glasfaser, WLAN und Heimnetzwerke
• Eigenständige Betreuung von Supportfällen im 1st und 2nd Level Support
• Dokumentation und Priorisierung technischer Anfragen sowie Weitergabe komplexerer Störungen an zuständige Spezialisten
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern sowie Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Supportprozesse

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT oder Telekommunikationsbereich, beispielsweise Fachinformatik oder IT Systemelektronik, beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen IT Support, Helpdesk oder Telekommunikationsumfeld von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis für Netzwerke, Internet sowie idealerweise DSL, Glasfaser, WLAN und VoIP
• Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM Anwendungen sowie eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. UnserService wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25