IT-Support Specialist (m/w/d) - befristet für 12 Monate

IT-Support Specialist (m/w/d) - befristet für 12 Monate Referenz 12-245785 Sie möchten sich beruflich im IT-Support weiterentwickeln und Ihr Wissen in einem modernen, stabilen IT-Umfeld einbringen? Sie haben Freude daran, Anwender kompetent zu unterstützen und einen reibungslosen Betrieb der IT sicherzustellen? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie! Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Köln suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung eine engagierte Persönlichkeit als IT-Support Specialist (m/w/d) - befristet für 12 Monate.

Ihre Benefits: Mitarbeit in einem international ausgerichteten IT-Team mit klaren Strukturen und kollegialem Austausch Gezielte Einarbeitung inklusive Begleitung durch erfahrene Teammitglieder sowie Entwicklungsperspektiven Moderner und ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage in Köln 30 Tage Urlaub zur Unterstützung einer gesunden Work-Life-Balance Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschüsse zu Fahrtkosten bzw. ÖPNV Bezuschusste Verpflegung für den Arbeitsalltag Flexible Möglichkeiten für mobiles Arbeiten Gesundheitsangebote wie beispielsweise Office-Yoga Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro brutto, abhängig von Erfahrung und Qualifikation

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung von Anwendern über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, vor Ort sowie remote) inklusive vollständiger Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem Analyse und Priorisierung eingehender Störungen und Serviceanfragen sowie eigenständige Bearbeitung oder Weitergabe an nachgelagerte Supporteinheiten Systematische Fehleranalyse und Behebung technischer Probleme mit sorgfältiger Dokumentation der Lösungen Betreuung und Administration von Arbeitsplatzsystemen zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs Einrichtung, Konfiguration und Test neuer Hard- und Softwarekomponenten Unterstützung im Bereich Audio- und Videokonferenzlösungen Sicherstellung eines serviceorientierten Supports für alle Nutzergruppen, auch im Umgang mit sensiblen und geschäftskritischen Themen Unterstützung bei Verwaltung und Nachverfolgung von IT-Assets wie Notebooks, mobilen Endgeräten und Zubehör
  Einhaltung definierter IT-Standards, Prozesse und Richtlinien auf lokaler und internationaler Ebene Mitwirkung an der Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken durch das Teilen von Lösungsansätzen und Erfahrungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Server-Umgebungen sowie im Umgang mit Active Directory Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien sowie aktueller Hardware im Client- und Serverumfeld Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware, insbesondere Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) Erfahrung in Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-Systemen und darauf basierenden Anwendungen Sehr gute Kenntnisse im Support von iOS-Geräten, insbesondere iPhones; Erfahrung mit Intune ist ein Plus Praxiserfahrung im direkten Anwendersupport Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Recht Karrierestufe: Entry Level Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000
  EUR/Jahr Homeoffice-Option Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Christoph Schäfer (Tel +49 (0) 221 921368-482 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-245785 per E-Mail an: pv.koeln@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Köln Im Mediapark 5 (3. OG) 50670 Köln