Das ist der Job
Deine Aufgaben
• Du bist der zentrale Ansprechpartner (Single Point of Contact) für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen und technischen Problemen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports – remote sowie vor Ort.
• Du sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen bei IT-Störungen, klassifizierst und dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem und eskalierst komplexe Fälle an die Systemadministration.
• Du richtest Clients (Windows, macOS) und Arbeitsplätze ein, installierst Software und verwaltest die Hardware-Ausstattung (Notebooks, Smartphones, Peripherie).
• Du unterstützt bei der Benutzer- und Geräteverwaltung innerhalb von Microsoft 365, Azure AD und Intune (z.
ERP-, HR- und Kommunikationssysteme) und erstellst verständliche Dokumentationen und Kurzanleitungen für die Anwender.
Das brauchst du
Dein Profil
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.
Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter praktischer Erfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Troubleshooting von Windows-Clients; Erfahrung mit macOS und mobilen Endgeräten (iOS/Android) ist von Vorteil.
• Gute Anwender- und Grundadministrationskenntnisse in Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint) sowie im Umgang mit Azure AD / Entra ID.
• Hohe Service- und Kundenorientierung, Geduld sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude an offener und verständlicher Kommunikation (auf Augenhöhe mit den Anwendern), Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Bewusstsein für Datenschutz und Informationssicherheit.
Darum lohnt es sich
Wir bieten
• Eine vielseitige Tätigkeit in einer modernen, dynamischen IT-Umgebung mit viel Gestaltungsspielraum.
• Mitarbeit in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Zugang zu Entscheidungsträgern.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit sozialem Fokus.
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung (z.
Anlage von Usern, Rechtevergabe, Passwort-Resets).
• Du unterstützt bei der Betreuung und Erstanalyse von internen Anwendungen (z. M365, Azure, Support-Prozesse) und zur aktiven Mitgestaltung unserer Service-Qualität.
• Ein offenes, kollegiales Umfeld, in dem dein Beitrag zählt.
