IT-Support Techniker (m/w/d)

Teledyne LeCroy entwickelt, produziert und vertreibt innovative Messgeräte zur schnellen Erfassung, Analyse und Überprüfung von komplexen elektronischen Signalen. Neben dem Hauptsitz in Chestnut Ridge, New York, hat Teledyne LeCroy weitere Vertriebs-, Service und Entwicklungsstandorte in den USA sowie Europa und Asien.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams am europäischen Hauptsitz in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Aufgabenbereich:

• Eigenverantwortliche Organisation und Durchführung von Hardware-Replacements an den zugewiesenen Standorten: Planung der Austauschzyklen, Bestellung und Bereitstellung der Geräte, Datenübernahme, Rücknahme, Löschung und Entsorgung der Altgeräte.
• Unterstützung und Lösung gemeldeter IT-Probleme, einschließlich Themen rund um Computer, Softwareanwendungen, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräte, z. B. Drucker, Mobiltelefone, Tablets.
• Bereitstellung und Konfiguration von Benutzer-Arbeitsumgebungen gemäß festgelegten Standards und Richtlinien.
• Verwaltung der Onboarding- und Offboarding-Prozesse, um einen reibungslosen Ablauf für alle Teammitglieder sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit internen IT-Fachexperten, um komplexere Störungen zu eskalieren, zu lösen oder Serviceanfragen zu erfüllen.
• Mitarbeit an verschiedenen globalen IT-Projekten zur Verbesserung und Optimierung unserer IT-Landschaft.
• Anwendung div. IT-Tools zur Unterstützung wie z. B. ServiceNow, PDQ, CyberArk, TeamViewer, CommVault
• Mitwirkung an Compliance-Initiativen wie SOX sowie Durchführung von SOX-Audits an den zugewiesenen Standorten in monatlichen, quartalsweisen und halbjährlichen Intervallen.

Anforderungen:

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als lokaler IT Support, IT Help Desk Mitarbeiter oder in einer vergleichbaren Rolle, vorzugsweise in einem großen Unternehmen.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows (Windows 10/11) und im Umgang mit Hardware, einschließlich Notebooks, Desktop-PCs, Docking-Stations und Peripheriegeräten.
• Sehr gute Troubleshooting-Fähigkeiten: Sie grenzen Hard- und Softwarefehler systematisch ein und beheben sie schnell und zuverlässig.
• Gute Kenntnisse in Office 365, iOS, Android und anderen technischen Produkten (Linux ist von Vorteil).
• Gutes Grundverständnis von Netzwerktechnik und Netzwerktopologien z. B. LAN/WLAN, IP-Adressierung, DNS/DHCP, VLANs.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Leistungsbereitschaft und die Fähigkeit, sich gut in ein Team zu integrieren.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Italienisch ist von Vorteil).
• Gelegentliche Reisebereitschaft zur Unterstützung anderer Standorte oder zur Teilnahme an Projekten außerhalb des Standorts.
• Zertifizierungen in relevanten IT-Bereichen (z. B. ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified IT Professional) sind von Vorteil.
• Attraktive und leistungsorientierte Vergütung.
• Training-on-the-Job durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
• Eine abwechslungsreiche und kreative Tätigkeit mit breitem Verantwortungsbereich und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein positives und teamorientiertes Arbeitsumfeld.
• Jobticket, Corporate Benefits sowie kostenloser Zugang zu Fitnessangeboten.
• Arbeitgeberzuschuss zur VWL / bAV.
• Betriebliche Zusatzkrankenversicherung
• Kostenloser Parkplatz

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung