IT-Support (w/m/d) · 1st & 2nd Level

• Arbeitgeber: GLR Gesellschaft für Leit- und Regeltechnik mbH
• Arbeitsort: Papendorf bei Rostock
• Anstellungsart: Vollzeit
• Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in
• Second-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung unseres Teams in Rostock als IT-Support (w/m/d).

Aufgaben

• Du agierst als Ansprechpartner für unsere Kollegen bei technischen Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du analysierst Störungen und Probleme, bearbeitest Anfragen und findest Lösungen für einen reibungslosen Betrieb (remote und vor Ort).
• Du dokumentierst Störungen, Lösungen und IT-Prozesse strukturiert im Ticketsystem und wirkst aktiv an der Verbesserung unseres Supports mit.
• Du betreust Arbeitsplatzsysteme (Windows-Clients, Peripherie, mobile Endgeräte) sowie Standardapplikationen und Benutzerkonten.
• Du unterstützt Anwender bei IT-Sicherheits- und Datenschutzthemen (z. B. sicheres Arbeiten, Passwort-Richtlinien, Phishing-Sensibilisierung).
• Du bringst dich in interne Digitalisierungs- und IT-Optimierungsprojekte ein und kannst eigene Ideen zur Verbesserung von Abläufen einbringen.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder kannst einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld vorweisen.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise inkl. Ticketsystemen (z. B. OTRS, Jira, ServiceNow oder vergleichbar).
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Standard-Office-Software sowie ein grundlegendes Verständnis von Netzwerken (LAN, VLAN, DHCP, DNS).
• Erste praktische Berührungspunkte mit Server- oder Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Hyper‑V, KVM oder Docker) sind von Vorteil.
• Du hast Interesse an Automatisierung und Digitalisierung, z. B. im Umfeld von BACnet oder Modbus.
• Eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am Kontakt mit Anwendern runden dein Profil ab.

Benefits

• Attraktives Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• 30 Tage Urlaub und Flexible Arbeitszeiten.
• Wellpass & Gesundheitsmaßnahmen.
• Obstkorb & freie Getränke.
• Regelmäßige Teamevents, offene Kommunikation & flache Hierarchien.