IT-Supporttechniker (d/f/m) · befristet auf 1 Jahr

Über die Position

Als IT-Supporttechniker (d/f/m) sorgst du für eine zuverlässige IT-Unterstützung der Endanwender und unterstützt Field Services sowie Audio- und Videotechnik in einer Kundenumgebung. Du betreust Workplace-Technologien rund um Windows-Geräte, mobile Endgeräte und Konferenzraumsysteme und trägst damit zu einem reibungslosen und produktiven Arbeitsalltag der Anwender bei.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst den technischen End-to-End-Support für Windows-Arbeitsplätze, Laptops, Desktops und mobile Endgeräte, einschließlich Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung, Upgrades und Austausch von Hardware.
• Du betreust Audio-, Video- und Konferenzraumtechnologien wie Microsoft Teams Rooms, Projektoren, Displays, Mikrofone, Lautsprecher und Präsentationstechnik und behebst Störungen in den Bereichen Konnektivität, Audio, Video und Netzwerk.
• Du stellst durch vorbeugende Wartung, Firmware- und Software-Updates, Hardwaretests, Kabelmanagement und den Austausch von Geräten die zuverlässige Funktion der Workplace-Technologie sicher und berücksichtigst dabei die Sicherheits- und Technologiestandards des Kunden.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests, koordinierst täglich die Ticket-Queues und stehst Anwendern als zentrale Ansprechperson bei technischen Problemen zur Verfügung.
• Du unterstützt den IT-Betrieb bei der Verwaltung und Bedarfsplanung von Hardware, bei Bestellungen und der Nachverfolgung von Lieferungen sowie bei Softwareverteilung und grundlegenden Netzwerkaufgaben wie der Installation von Netzwerkgeräten, Kabeltests, Hardware-Neustarts und geplanten Wartungsarbeiten.

Arbeitsmodell

Bei Cognizant möchten wir Flexibilität ermöglichen, wo immer dies möglich ist, und unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance durch verschiedene Wellbeing-Programme. Aufgrund der geschäftlichen Anforderungen dieser Position handelt es sich jedoch um eine Vor-Ort-Position, die eine Anwesenheit an fünf Tagen pro Woche beim Kunden in Unterschleißheim, Bayern erfordert.

Die für diese Position beschriebenen Arbeitsbedingungen entsprechen dem Stand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Diese können sich abhängig vom jeweiligen Projekt sowie von geschäftlichen Anforderungen und Kundenanforderungen ändern. Selbstverständlich kommunizieren wir die Erwartungen an die Position stets transparent

Das solltest du mitbringen

• Praktische Erfahrung im Bereich End User Computing, Field Services oder IT-Support, einschließlich der Fehlerbehebung an Windows-Arbeitsplätzen, Laptops, Desktops und mobilen Endgeräten.
• Gute praktische Kenntnisse in Microsoft SCCM und Microsoft 365, einschließlich der Remote-Installation und Verwaltung von Anwendungen.
• Erfahrung im Support von Audio-, Video- und Konferenzraumtechnologien, insbesondere Microsoft Teams Rooms und zugehöriger Meetingraum-Technik.
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse, beispielsweise bei der Installation von Netzwerkgeräten, Durchführung von Kabeltests und Hardware-Neustarts sowie bei der Unterstützung geplanter Wartungsarbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, in beiden Sprachen sicher zu kommunizieren. (Sprachniveau C1-C2 gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER))

Damit hebst du dich von anderen Bewerbenden ab

• Erfahrung in der Verwaltung von Hardwarebeständen, Bedarfsplanung sowie Koordination von Hardwarebestellungen und Lieferungen.
• Erfahrung beim Testen und Bewerten neuer Hard- und Software in Windows-Umgebungen.
• Kenntnisse im Bereich Endpoint Security, beispielsweise bei der Installation und Aktualisierung von Antivirensoftware.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, konstruktiv mit Kolleginnen und Kollegen und weiteren Stakeholdern zusammenzuarbeiten.