IT Techniker (all genders) Onsite Support

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs in einer vielseitigen und kundenspezifischen Systemlandschaft
• Durchführung von Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D- und Break-&-Fix-Services für Desktops, Laptops und Mobile Devices
• Installation, Konfiguration und Integration von Hard- und Software
• Betreuung und Management von Druckern in einem Multi-Vendor-Umfeld
• Durchführung tiefgehender Fehleranalysen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung definierter SLAs
• Kommunikation mit Anwendern über Ticket-Systeme, E-Mail, Telefon und vor Ort
• Durchführung von Hardware-Rollouts sowie lokalen Umzügen
• Unterstützung von Schulungs- und Konferenzräumen im IT-Betrieb
• Pflege von Asset-Daten sowie Betreuung des Asset Lifecycle Managements
• Aktualisierung und Weiterentwicklung der Knowledge-Datenbank
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Fundierte Kenntnisse in Client-Hardware und -Software sowie Standardapplikationen unter Windows 10/11
• Know-how in LAN-/WAN-Diensten sowie sicherer Umgang mit Mobile Devices
• Erfahrung im Umgang mit Call-Tracking-Systemen und SLAs
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse B zur Unterstützung von Branch Sites
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• 30 Tage Jahresurlaub sorgen für ausreichend Erholung
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
• Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien