Senior SAP Service Manager (gn) – 100% Remote

Das sind Deine Aufgaben als:

Der Einsatz erfolgt im Bereich SAP Basis / SAP Servicemanagement mit Schwerpunkt auf:

• Steuerung und Überwachung der IT-Serviceerbringung (Incident, Problem, Event, Request Fulfilment)
• SLA-Monitoring sowie Eskalationsmanagement
• Durchführung von Service Reviews und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
• Unterstützung bei Service Requirements und technischen Lösungskonzepten
• Steuerung von Maßnahmen zur Sicherstellung des vertragsgemäßen IT-Betriebs
• Reporting sowie Prozessdokumentation

Damit überzeugst Du uns:

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Senior SAP Service Manager
• Fundierte Erfahrung im SAP-Servicemanagement im Rechenzentrumsumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in ITSM (Framework & Suite) sowie ESM (SOW)
• Erfahrung mit Confluence, SharePoint und MS Office (insbesondere PowerPoint)
• Nachweisliche Erfahrung im SLA-Management und in komplexen IT-Service-Strukturen

Unser Angebot an Dich:

• Attraktives Jahresgehalt €
• 30 Tage Jahresurlaub sorgen für ausreichend Erholung
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
• Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien