IT-Techniker im User-Helpdesk Support (m/w/d)

Was erwartet dich?

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen aus Bildung und Mittelstand nimmst du technische Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen
• Du analysierst eigenständig IT-Störungen, behebst diese per Fernwartung oder direkt vor Ort und leistest so gezielten 1st-Level-Support
• Du übernimmst die Verwaltung von Benutzerkonten, spielst wichtige System-Updates ein und konfigurierst Client-Hardware für einen reibungslosen Betrieb
• Deine Lösungswege dokumentierst du sorgfältig in unserem Ticketsystem und arbeitest bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen

Was bieten wir dir?

• Faires Gehalt: Dich erwartet ein Bruttojahresgehalt zwischen 30.000 € und 45.000 €, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung
• Flexible Arbeitszeit: Gestalte deine Arbeitswoche individuell in Teil- oder Vollzeit zwischen 30 und 40 Stunden
• 30 Tage Urlaub: Bei uns bekommst du ausreichend Zeit für deine Erholung
• Top-Ausstattung: Du erhältst ein modernes Notebook, ein Smartphone und einen Dienstwagen für deine Kundeneinsätze
• Individuelle Entwicklung: Wir unterstützen dich mit gezielten Weiterbildungen und bieten dir klare Aufstiegsmöglichkeiten im Team
• Gesundheit & Wohlbefinden: Nutze unseren Firmenfitness-Vertrag via EGYM und freu dich auf kostenlose Getränke, Kaffee und Obst im Büro
• Abwechslungsreicher Alltag: Deine Arbeit findet in einer Mischung aus unserem Büro in Ludwigsfelde und bei unseren Kunden vor Ort statt

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine Aus-/ Weiterbildung oder Umschulung im IT Bereich, zum Beispiel als IT-Kundenbetreuer:in
• Du bist auch als Quereinsteiger:in mit einer Affinität für IT bei uns willkommen - Alles andere bringen wir dir bei
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, besitzt Kommunikationstärke für den Austausch mit unseren Kund:innen
• Du arbeitest strukturiert und systematisch, was dein Profil abrundet

Du willst IT-Support mit echtem Mehrwert leisten und Bildungseinrichtungen sowie dem Mittelstand den Rücken freihalten? Als IT-Techniker im User-Helpdesk Support (m/w/d) bei der LN SYSTEM GmbH bist Du der digitale Problemlöser für Schulen, Kitas und KMUs in unserer Region. Mit modernem Equipment sorgst Du dafür, dass Technik dort funktioniert, wo sie am dringendsten gebraucht wird.