Leitung IT-Support / IT-Teamleiter (m/w/d)

Unternehmen

Unser Mandant ist ein IT-Systemhaus im Raum München, das sich auf IT-Infrastruktur, IT-Security, Cloud-Lösungen und Managed Services für kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert hat.

Das Unternehmen betreut seine Kunden als externer IT-Partner und übernimmt Planung, Betrieb und Weiterentwicklung kompletter IT-Umgebungen. Der Fokus liegt auf praxisnaher IT, langfristigen Kundenbeziehungen und funktionierenden Systemlandschaften.

Die Organisation ist technisch geprägt, bodenständig und praxisorientiert mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation.

Ihre Aufgaben

Die Rolle kombiniert fachliche Leitung des IT-Supports mit aktiver Mitarbeit im Tagesgeschäft.

Teamführung & Koordination

• Fachliche Leitung und Koordination des IT-Support-Teams
• Sicherstellung qualitativ hochwertiger Supportprozesse
• Direkter Austausch mit der Geschäftsführung
• Unterstützung und Weiterentwicklung der Support-Strukturen

IT-Support & Infrastruktur

• Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support
• Betreuung von Windows-, Server- und Netzwerkumgebungen
• Administration von Firewall- und Netzwerklösungen
• Betreuung von Backup- und Security-Lösungen

Organisation & Qualität

• Sicherstellung hoher Servicequalität
• Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
• Weiterentwicklung interner Prozesse und Strukturen

Ihr Profil

Must-have

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
• Erfahrung als Teamleiter (mind. 1 Jahr)
• oder mindestens 3 Jahre technische IT-Berufserfahrung
• Kenntnisse im IT-Support / IT-Infrastruktur
• Erfahrung mit Firewall- und Netzwerkumgebungen
• Führerschein Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse

Persönlich

• Hoher Qualitätsanspruch und Serviceorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Lernbereitschaft

Nice to have

• Erfahrung im IT-Dienstleister- oder Systemhausumfeld
• Kenntnisse in regulatorischen Anforderungen (z. B. DSGVO / ISO)

Das wird geboten

• Unbefristete Festanstellung
• Einstiegsgehalt ab ca. 60.000 €, Entwicklung bis 80.000 € möglich
• Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
• Bonusmodell
• Moderne Tools wie Datto und NinjaOne
• Direkter Austausch mit der Geschäftsführung
• Arbeiten in einem technisch orientierten Systemhaus mit kurzen Entscheidungswegen