Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)

Stellendetails zu: Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)

Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)

Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)

Arbeitgeber: PDV-Systeme GmbH

• Schicht/Nacht/Wochenende
• Homeoffice möglich

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Qualifizierte Rufannahme
• Bearbeitung der Calls zu Support-, Reparatur- und technischen Reklamationsfällen
• Call-Handling mit Herstellern
• Behebung von IT-Störungen an Kundensystemen
• Dokumentation der Fehlermeldungen bzw. Störungen im Ticketsystem
• Problemverfolgung mit Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
• Sicherstellung der technischen Kundenbetreuung durch die Rufannahme an der Hotline, sowie regelmäßige Rückinformationen bei laufenden Störungsfällen
• Unterstützung der internen IT (bei Bedarf und zur Abdeckung der SLAs)
• Voll- und Teilzeit möglich

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Quereinstieg mit Berufserfahrung
• Praktische Erfahrungen im IT Helpdesk / IT Service Desk
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Kenntnisse in den Bereichen Windows Server und VMware
• Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Storage, AD und Exchange
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zeitliche Flexibilität hinsichtlich der Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb

Warum wir?

• Innovative IT-Lösungen: Wir sind Spezialisten für IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit, insbesondere im Bereich der Industrial IT. Mit über 40 Jahren Erfahrung bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.
• Familiäre Unternehmenskultur: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir pflegen eine familiäre, freundliche und werteorientierte Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Kommunikation auf Augenhöhe großgeschrieben werden.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Ob in nationalen oder internationalen Projekten – bei uns kannst du dich kontinuierlich weiterentwickeln und an spannenden Herausforderungen wachsen.
• Gemeinschaft und Engagement: Wir legen großen Wert auf ein starkes Miteinander. Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten fördern den Zusammenhalt und machen PDV-Systeme zu einem besonderen Arbeitsplatz.

Unternehmensdarstellung: PDV-Systeme GmbH