Product Owner - IT Service Management Prozesse (w/m/d) 60-100%

ppAls ITSM Product Owner und Process Owner treibst du die Weiterentwicklung unserer IT-Service-Management-Prozesse voran. Du verantwortest die strategische Ausrichtung, Optimierung der Prozesse und der ServiceNow-Plattform.

Gemeinsam mit interdisziplinären Teams schaffst du IT-Lösungen, die höchsten Ansprüchen genügen und nachhaltigen Mehrwert bieten. /p h3Was du bewegst /h3 ul liAls ITSM Product Owner und Prozess Owner verantwortest du den gesamten Lebenszyklus der ITSM-Prozesse sowie der unterstützenden ServiceNow ITSM Application als Produkt /li liDu pflegst als Prozess Owner den Kontakt zu Stakeholder, präsentierst überzeugend und vermittelst den Mehrwert von Standard-Prozessen, um Akzeptanz und Nutzen für das Unternehmen sicherzustellen /li liDu sorgst für abgestimmte Anforderungen zur ServiceNow-Plattform, dabei übersetzt du die fachlichen Bedürfnisse in klare Prozesse und setzt Prioritäten und Ziele, nutzt effizient die standardisierten Möglichkeiten der Plattform /li liDu treibst die Prozess-Standards, -Automatisierung voran, bringst dein Know-how ein, um Roadmaps zu gestalten und das Service

Portfolio zu einem professionellen IT Service Management zu entwickeln /li liDu fungierst als kommunikative Drehscheibe zwischen Business, Fachbereichen, und den interdisziplinären ITSM Product Teams /li /ul h3Was du mitbringst /h3 ul liBildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) /li liFachrichtung: im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung in IT-Operations-Themen, idealerweise mit hochwertigen ITIL-Qualifikationen /li liBerufserfahrung: Mehrere Jahre Praxiserfahrung in der Product Owner Rolle oder in einer Linienverantwortung im IT-Service-Management in einer grossen unternehmensübergreifenden, komplexen IT-Infrastruktur /li liDu hast ein tiefes Verständnis für ITSM-unterstützende Toolsets wie Service Now /li liDu bringst fundierte Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen mit, das entsprechende Mindset und die Fähigkeit, klassische Methoden wie PMI,

IPMA, ITIL und ITSM mit Agilität zu verbinden /li liDu bringst Servant Leadship im agilen Kontext mit, verstehst es, deine Teams zu inspirieren, zu lenken und als Teamplayer zeigst du Toleranz, und eine Win-Win-Mentalität /li liDu besitzt starke Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, mit denen du auf allen Ebenen überzeugend wirkst /li liDu hast Erfahrung in Transformation- und Change-Prozessen und verstehst es, Veränderungen aktiv zu gestalten und erfolgreich umzusetzen /li liDu meisterst souverän Unsicherheiten und komplexe Situationen, bringst die nötige Durchsetzungsfähigkeit mit, um Ziele zu erreichen /li liDeutsch (verhandlungssicher) /li liEnglisch (sehr gute Kenntnisse) /li liFranzösisch (von Vorteil) /li /ul h3Was wir dir bieten /h3 ul liEigenverantwortung Freiraum: Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung /li liGezielte Förderung: Förderung unserer

Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen /li liBerufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation /li liVerpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant /li liKinderbetreuung: Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Beratung finanzielle Betreuungsbeiträge) /li liFreizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an. /li /ul /p