Product Owner Knowledge Management ServiceNow (m/w/d)

Darum lohnt es sich

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus.

Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben.

Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.Das gibt’s bei uns obendraufDas bewirken Sie bei unsAls Product Owner verantworten Sie die Weiterentwicklung des Wissensmanagements in ServiceNow und steuern dessen strategische sowie operative AusrichtungGemeinsam mit den Fachbereichen bauen Sie eine unternehmensweite Organisation aus zentralen und dezentralen Wissensmanagern auf und etablieren einheitliche Rollen, Standards sowie ProzesseDie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und ServiceNow als Systemlieferant koordinieren Sie zielgerichtet und sorgen für einen verlässlichen AustauschDurch den Aufbau hochwertiger Wissensdatenbanken schaffen Sie die Grundlage für eine schnelle und effiziente Bearbeitung von StörungenGleichzeitig stellen Sie sicher, dass Inhalte strukturiert und qualitätsgesichert bereitstehen, damit KI-Agenten wiederkehrende Aufgaben automatisiert übernehmenMit einem klar priorisierten Backlog entwickeln Sie das Wissensmanagement kontinuierlich weiter und sorgen für Transparenz über Fortschritte und ErgebnisseIm Zusammenspiel mit Fachbereichen, externen Partnern und dem ServiceNow-Team fördern Sie eine erfolgreiche und lösungsorientierte Zusammenarbeit Das bringen Sie mit Ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation ergänzt durch Berufserfahrung im IT-UmfeldPraxiserfahrung im Wissensmanagement, idealerweise im Umfeld von Plattformlösungen wie ServiceNowKenntnisse in der Rolle als Product Owner oder in der Steuerung von Anforderungen und Backlogs, vorzugsweise in einem agilen ArbeitsumfeldEin gutes Verständnis für den Einsatz von KI-Agenten sowie für die Anforderungen an strukturierte und qualitativ hochwertige WissensdatenbankenOrganisationstalent und eine pragmatische Herangehensweise, mit der Sie Themen aktiv voranbringen und Lösungen entwickelnKommunikationsstärke und Koordinationsgeschick im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern, Fachbereichen und DienstleisternEine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen.