SAP AMS Support Coordinator (m/w/d)

oderLet’s talkSAP läuft und wir bleiben dran!In unserem Application Management Service (AMS) sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen auch nach dem Go-live bestens betreut werden. Dafür braucht es nicht nur funktionierende Prozesse, sondern vor allem Menschen mit einem echten Servicegedanken.Du bist ein Organisationstalent, kommunizierst gerne und hast Spaß daran, Lösungen zu finden? Dann könnte unser AMS-Team genau dein Ding sein, auch als Quereinsteiger:in! Wir suchen genau dich als SAP AMS Service Operations Specialist (m/w/d).#

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, SAP-Expert:innen und internen Service-TeamsKoordination und serviceorientierte Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes im laufenden AMS-BetriebÜberwachung von SLAs und Service-KPIs sowie Ableitung von OptimierungspotenzialenUnterstützung bei Service Reviews, Eskalationen und der Weiterentwicklung unserer ServicequalitätMitgestaltung unserer Serviceprozesse und zukünftigen ArbeitsweisenMitwirkung bei der Einführung unseres neuen Ticket- und Service-Management-ToolsPerspektivische Übernahme weiterer Aufgaben im Service Management#TOP Skills
• Erfahrung im Service-, Kundenbetreuungs- oder IT-Umfeld, idealerweise in SAP oder AMSVerständnis für Service-, Ticketing- und SLA-Prozesse oder Interesse, dich in diese Themen einzuarbeiten
• Idealerweise Know-how in ITIL-Prozessen und gängigen Service-Management-ToolsStrukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise mit einem guten Gespür für PrioritätenKommunikationsstärke, Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte KundenorientierungDeutsch (C1) und gute EnglischkenntnisseUnd ansonsten:
• Du erfüllst nicht jeden Punkt? Kein Dealbreaker! Wir suchen keine perfekten Lebensläufe, sondern Menschen mit Persönlichkeit und einer ordentlichen Portion CAN DO. Vielleicht ja dich?

Wir freuen uns auf dich! Noch nicht sicher, ob es matcht? Dann buch dir deinen 15-Minuten-Slot, sprich direkt mit mir und erhalte einen ersten persönlichen Einblick in die BA! Olga DoberjanHR Assistant – BA Business Advice GmbHSlot buchenBlick ins BA UniversumWie wir arbeiten und was uns ausmacht#BA New Work

Wir leben New Work: Unser Modell, um selbstbestimmte Arbeit und individuelle Bedürfnisse mit Qualität, Teamwork und unternehmerischen Anforderungen zu matchen. Du wirst dein bisheriges Fachwissen weiter vertiefen und im Flow mit deinen interessanten Aufgaben sein. Wir sind erfolgreicher durch eine Kultur des stetigen Lernens und Wachsens.#BA KulturEs zählen Werte und Miteinander, Leidenschaft, Verbindlichkeit, Eigenverantwortung sowie der Anspruch an höchste Qualität für unsere Kunden, Mitarbeiter und unser PartnernetzwerkKurze Entscheidungswege mit Gestaltungsspielraum innerhalb der flachen OrganisationInnovative Mittelstandskultur auf WachstumskursTechnisch anspruchsvolle Projekte – national und international

Wir möchten, dass du dich bei der Arbeit gefördert, gefordert und wohl fühlst und deine Aufgaben Sinn und Spaß machen!#BA BenefitsNew Work: Arbeiten in der modernen ArbeitsweltNew Pay: Lohnende Gehaltsmodelle & Benefits, wie Sportangebot & Firmenevents – inklusive legendärer PartysEnabling: Individuelle EntwicklungsmöglichkeitenOnboarding: 6 Monate Executive CoachingMobility Options: Bike & Car (All in Flat Tanken)Equipment: Moderne Technik & ToolsDeineAnsprechpartnerinStephanie RollHR Business PartnerinTel.: 0441 30900617E-Mail: bewerbung@ba-gmbh.com