SAP Support Consultant (Level 1 / Level 2) (all genders)

Unlock your full potentialDie Orise Digital GmbH ist Teil der Marke Orise und begleitet produzierende Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation. Unsere Leistungen reichen von der Prozessplanung und -optimierung über Betriebsmodelle (SAP und Non-SAP), SAP S/4HANA-Projekte, Business Intelligence bis hin zu eigenen Add-ons und Cloud-Produkten vor allem im Hinblick auf die SAP Cloud Strategie - von SAP Cloud ERP Private, SAP Cloud ERP Public über die BTP bis hin zu weiteren SAP Cloud Produkten. Unser Fokus liegt auf Lean-Prinzipien, SAP-Standards und KI-Readiness. Mit Agilität und Partnerschaftlichkeit schaffen wir nachhaltigen Mehrwert für unsere Kund:innen – menschlich nah, technologisch stark.

Deine Aufgaben

• Incident- und Service-Request-ManagementBearbeitung von SAP Incidents im 1st- und 2nd-Level-SupportAnalyse und Behebung von Fehlern innerhalb vereinbarter Service LevelsPriorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung von TicketsKommunikation mit Key Usern und FachbereichenDurchführung von Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden ProblemenKoordination mit SAP, Hosting-Partnern sowie internen SpezialistenSAP ApplikationssupportUnterstützung von Anwendern in den betreuten SAP-ModulenAnalyse fachlicher und technischer FragestellungenUmsetzung kleiner Konfigurationsanpassungen und OptimierungenDurchführung von Tests und QualitätssicherungsmaßnahmenUnterstützung bei Changes, Releases und TransportenPflege und Erweiterung von Wissensdatenbanken und DokumentationenService ManagementArbeiten nach definierten ITSM-ProzessenEinhaltung von Incident-, Problem-, Change- und
  Request-Management-ProzessenSicherstellung der vereinbarten Service LevelsMitwirkung an Service Reviews und kontinuierlichen VerbesserungsmaßnahmenUnterstützung bei der Standardisierung und Automatisierung von SupportprozessenCompliance & GovernanceEinhaltung von Kundenrichtlinien und Compliance-VorgabenBerücksichtigung von Audit-, Dokumentations- und Change-Control-AnforderungenUnterstützung bei Berechtigungskonzepten und Segregation-of-Duties-AnforderungenDokumentation von Änderungen und Supportaktivitäten gemäß VorgabenMitarbeit bei Security- und Compliance-ReviewsSAP Security & Basis (wünschenswert)Unterstützung bei Benutzer- und RollenverwaltungAnalyse von BerechtigungsproblemenMitarbeit bei BerechtigungskonzeptenGrundkenntnisse in SAP Basis, Transportwesen und SystemarchitekturenZusammenarbeit mit SAP Basis Teams bei technischen Themen

Dein Profil

• Fachliche AnforderungenT-Shape ProfilSchwerpunktmodul (mindestens eines)SAP FI (Finance)SAP CO (Controlling)SAP MM (Material Management)SAP SD / LogistikSAP PPSAP WM/EWMZusätzliche Modulkenntnisse
• Erfahrung in mindestens zwei weiteren Bereichen:SAP FISAP COSAP MMSAP SDSAP PPSAP WM/EWMSAP QMSAP PMSAP WMSAP BTPQualifikationenMid-Level Consultant3 bis 7 Jahre Erfahrung im SAP Application Support
• Erfahrung in mindestens einem SAP-Kernmodul
• Kenntnisse von ITSM-Prozessen (ITIL von Vorteil)
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-SystemenGute Deutsch- und EnglischkenntnisseSenior ConsultantMehr als 7 Jahre Erfahrung im SAP Application Support oder ConsultingTiefgehende Expertise in mindestens einem SAP-Kernmodul
• Erfahrung mit komplexen SAP-Landschaften und IntegrationsszenarienFähigkeit zur eigenständigen Beratung von FachbereichenCoaching und Unterstützung von Junior- und Mid-Level-Kollegen
• Erfahrung in Compliance-, Berechtigungs- und Governance-ThemenPersönliche Anforderungen
• Ausgeprägte Kunden- und ServiceorientierungAnalytische und strukturierte ArbeitsweiseHohe Problemlösungskompetenz
• Sehr gute KommunikationsfähigkeitTeamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer ZusammenarbeitVerantwortungsbewusstsein und QualitätsanspruchBereitschaft, sich in neue SAP-Lösungen und Prozesse einzuarbeitenWünschenswerte ZusatzqualifikationenSAP-ZertifizierungenITIL Foundation oder vergleichbare ITSM-Zertifizierung
• Erfahrung mit SAP S/4HANA
• Kenntnisse in SAP Berechtigungen und GRCGrundkenntnisse SAP Basis
• Erfahrung mit Jira, ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Werkzeugen
• Erfahrung in regulierten Umgebungen mit Compliance-, Audit- oder SOX-Anforderungen#LI-CW1
• Dein BenefitADVANCED WorkErlebe eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, geprägt von Wertschätzung, Respekt und einer familiären Kultur. Schon ab dem ersten Tag wirst du unseren ADVANCED Spirit erleben.ADVANCED EducationMit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung kontinuierlich.ADVANCED RecognitionNeben Wertschätzung für dein Engagement bieten wir dir attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und eine Firmenfitness-Karte. Denn wir wissen: Nach anspruchsvollen Aufgaben ist eine aktive, individuelle Freizeitgestaltung wichtig – und unterstützen dich dabei. ArbeitsortAn einem unserer Standorte in Rottweil, Göppingen, Frankfurt, Freiburg, Münster oder mit entsprechender Regelung für mobiles Arbeiten an deinem persönlichen Lebensmittelpunkt. Interesse?
  Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als SAP Consultant Support (all genders). Wir prüfen jede Anfrage individuell und melden uns zeitnah bei dir zurück.