Scrum Master Customer Service Solutions (m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Professional Köln Dein Aufgabenprofil Begleitung des Teams bei der Weiterentwicklung der Salesforce Service Plattform Verantwortung für die Weiterentwicklung der Salesforce Service Cloud und gestaltet die digitale Arbeitsumgebung des Customer Service TeamsUnterstützung und Coaching des Teams sowie deren Product Owner bei der Umsetzung der ProduktvisionFörderung der Selbstorganisation, Wissensaustausch und der ZusammenarbeitVorleben von agilen Wert, Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung Gestaltung von Transparenz über Ziele, Fortschritte und Abhängigkeiten und der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit Dein Qualifikationsprofil Fundierte und praxiserprobte Erfahrung in einer vergleichbaren Position in Softwareentwicklungs Produktteams Versierte Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks wie Scrum, Kanban sowie moderner Skalierungsansätze

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Teams, idealerweise im Umfeld von Salesforce oder anderen CRM Plattformen Ein gutes Verständnis für kundenorientierte Prozesse und digitale Service Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

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• Einen Blumenstrauß an spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen! Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden!
• Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step! Über YER Deutschland Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!