(Senior) IT Support Specialist (m/w/d) - Kaufering

Das ist der Job

Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.

Darum lohnt es sich

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld • Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen • Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen • Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen • Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Aufgaben Fachliche Qualifikationen • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld • Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen • Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen • Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen • Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Persönliche Kompetenzen • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise • Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken • Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern • Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen • Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Das bieten wir Ihnen • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld • Direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten • Moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team • Die Kultur eines führenden Digital Workplace Service Providers mit Fokus auf User Experience, Innovation und Service Excellence Erfolg in dieser Rolle bedeutet • Hohe Zufriedenheit der Anwender durch schnelle und nachhaltige Lösungen • Stabiler und effizienter Betrieb der Workplace-Umgebung • Erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts • Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services • Aktive Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden Betrieb und Support von Modern Workplace Services • Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der lokalen Workplace-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Windows, Intune und SCCM • Unterstützung der Mitarbeitenden im 2nd-Level-Support mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung • Analyse, Troubleshooting und nachhaltige Behebung von Störungen im Client-, Workplace- und Netzwerkumfeld • Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie entsprechender Hard- und Software • Unterstützung bei Betrieb und Optimierung der lokalen Netzwerkumgebung (LAN, WLAN, WAN) in enger Zusammenarbeit mit globalen Infrastrukturteams Projekte und technische Koordination • Mitarbeit bei regionalen und internationalen IT-Infrastrukturprojekten • Ansprechpartner für lokale IT-Anforderungen und technische Fragestellungen • Unterstützung bei globalen Rollouts sowie der Einführung neuer Lösungen und Technologien • Übernahme von Verantwortung für Teilprojekte und aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services • Fachliche Unterstützung und Know-how-Transfer innerhalb des Teams Wissensmanagement und Zusammenarbeit • Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen und Support-Dokumentationen • Durchführung von Anwender- und Kollegenschulungen • Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen IT-Teams in deutscher und englischer Sprache • Aktiver Beitrag zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Standards Ihr Profil Fachliche Qualifikationen • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld • Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen • Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen • Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen • Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Persönliche Kompetenzen • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise • Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken • Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern • Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen • Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Erfolg in dieser Rolle bedeutet • Hohe Zufriedenheit der Anwender durch schnelle und nachhaltige Lösungen • Stabiler und effizienter Betrieb der Workplace-Umgebung • Erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts • Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services • Aktive Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden Warum wir?

Das bieten wir Ihnen • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld • Direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten • Moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team • Die Kultur eines führenden Digital Workplace Service Providers mit Fokus auf User Experience, Innovation und Service Excellence Über uns Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.

Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport. Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.