Second Level IT Support (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter im Bereich

Second Level IT Support (m/w/d) in Nürnberg

JOBPROFIL - ID 3214

AUFGABEN

• Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level)
• Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen (nur fachlicher, kein inhaltlicher Anwendungssupport)
• Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
• Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
• Verwaltung von Printservern
• Administration der Mobile Device Management Plattform
• Windows Client Installationen
• Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
• Sehr gutes generelles IT-Wissen
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte
• Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN
• Erfahrung im Client Support
• ITIL Kenntnisse von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden