Teamleiter IT Support (m/w/d)

Teamleiter IT Support (m/w/d) Referenz 12-253696 Wir suchen für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen der IT-Dienstleistungsbranche mit Sitz im Großraum Wiesbaden , einen erfahrenen T eamleiter IT Support (m/w/d) in Vollzeit . Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die operative Steuerung eines IT-Service-Desk-Teams im 1st- und 2nd-Level-Support und stellen einen serviceorientierten IT-Support sowie die Einhaltung definierter SLAs sicher. Sie bringen Erfahrung im IT-Service Desk und idealerweise in der Teamführung mit?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Teamleiter IT Support (m/w/d). Ihre

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice
• Jobticket BusinessBike / Dienstrad
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne IT-Ausstattung (Laptop und Diensthandy)
• Kostenfreie Parkplätze
• Kantinenzuschuss
• Fitness- und Freizeitvergünstigungen
• Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien

Ihre Aufgaben

• Steuerung des operativen Service-Desk-Betriebs und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden IT-Bereichen wie Infrastruktur und IT-Security
• Fachliche Führung und Einsatzplanung des Service-Desk-Teams im 1st- und 2nd-Level-Support
• Überwachung von SLAs sowie Auswertung und Reporting relevanter Kennzahlen
• Koordination und Bearbeitung komplexer Supportfälle sowie Eskalationen
• Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen und des internen Wissensmanagements
• Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei der Betreuung und Weiterentwicklung von Support-Tools
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Desk bzw.

IT-Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung Gute Kenntnisse in IT-Service- und Incident-Management-Prozessen Sicherer Umgang mit gängigen Ticket- und Service-Management-Systemen Gute Kenntnisse im Client-Umfeld sowie grundlegendes Know-how in Active Directory, Netzwerken und Cloud-Diensten Erfahrung mit SLA- und KPI-Steuerung sowie im Service-Desk-Reporting Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Führungskompetenz Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Entscheidungsfreude ITIL-Kenntnisse bzw. eine entsprechende Zertifizierung sind von Vorteil Weitere Details: Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche) Branche: Dienstleistungen Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 50.000 bis 65.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich.

An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Vanessa Roll (Tel +49 (0) 6131 24050-18 ) gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-253696 per E-Mail an: it.mainz@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Mainz Isaac-Fulda-Allee 2c 55124 Mainz