Teamleiter IT Support (m/w/d)

Teamleiter IT Support (m/w/d) Referenz 12-253696 Wir suchen für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen der IT-Dienstleistungsbranche mit Sitz im Großraum Wiesbaden , einen erfahrenen T eamleiter IT Support (m/w/d) in Vollzeit . Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die operative Steuerung eines IT-Service-Desk-Teams im 1st- und 2nd-Level-Support und stellen einen serviceorientierten IT-Support sowie die Einhaltung definierter SLAs sicher. Sie bringen Erfahrung im IT-Service Desk und idealerweise in der Teamführung mit? Dann bewerben Sie sich jetzt als Teamleiter IT Support (m/w/d).

Ihre Benefits: Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice Jobticket BusinessBike / Dienstrad Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Moderne IT-Ausstattung (Laptop und Diensthandy) Kostenfreie Parkplätze Kantinenzuschuss Fitness- und Freizeitvergünstigungen Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien

Ihre Aufgaben:

• Steuerung des operativen Service-Desk-Betriebs und Sicherstellung einer hohen Servicequalität Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden IT-Bereichen wie Infrastruktur und IT-Security
• Fachliche Führung und Einsatzplanung des Service-Desk-Teams im 1st- und 2nd-Level-Support Überwachung von SLAs sowie Auswertung und Reporting relevanter Kennzahlen Koordination und Bearbeitung komplexer Supportfälle sowie Eskalationen Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen und des internen Wissensmanagements Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern Unterstützung bei der Betreuung und Weiterentwicklung von Support-Tools Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Desk bzw. IT-Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Gute Kenntnisse in IT-Service- und Incident-Management-Prozessen
• Sicherer Umgang mit gängigen Ticket- und Service-Management-Systemen
• Gute Kenntnisse im Client-Umfeld sowie grundlegendes Know-how in Active Directory, Netzwerken und Cloud-Diensten Erfahrung mit SLA- und KPI-Steuerung sowie im Service-Desk-Reporting
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Führungskompetenz
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Entscheidungsfreude ITIL-
• Kenntnisse bzw. eine entsprechende Zertifizierung sind von Vorteil Weitere Details: Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche) Branche: Dienstleistungen Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 50.000 bis 65.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Vanessa Roll (Tel +49 (0) 6131 24050-18 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-253696 per E-Mail an: it.mainz@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Mainz Isaac-Fulda-Allee 2c 55124 Mainz