Teilzeit: IT-Helpdesk-Agent (m/w/d) für Lüneburg – 19,00 € / Stunde

Als IT-Helpdesk-Agent in Teilzeit unterstützt du Nutzer der UNISCOLA-Plattform bei technischen Anliegen. Du bist wichtiger Teil unseres Support-Teams und hilfst täglich bei der Lösung technischer Probleme. Die Position ermöglicht dir flexible Arbeitszeiten. Du arbeitest mit modernen Support-Technologien. Die Stelle bietet dir Einblick in professionelle Helpdesk-Strukturen.

Branche

IT & Technologie

Jobarten

Teilzeit

Personalart

IT-Helpdesk-Agent (m/w/d)

Aufgaben

• Du bearbeitest Helpdesk-Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du hilfst bei technischen Problemen mit der Lernplattform.
• Du unterstützt bei Anmelde- und Zugriffsproblemen.
• Die Dokumentation aller Anfragen im System gehört dazu.
• Du leitest komplexe Fälle weiter.
• Außerdem führst du einfache Remote-Supports durch.
• Du hilfst bei der FAQ-Pflege.
• Die Unterstützung bei Ticket-Kategorisierung ist Teil deiner Aufgaben.
• Du nimmst an Team-Meetings teil.
• Bei Bedarf testest du neue Features.
• Du gibst Feedback weiter.
• Zudem unterstützt du bei administrativen Aufgaben.

Anforderungen

• Grundlegende bis gute IT-

Kenntnisse sind erforderlich.

• Erste Support-Erfahrungen sind von Vorteil.
• Du bist vertraut mit Betriebssystemen.
• Technisches Verständnis ist vorhanden.
• Gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
• Strukturierte Arbeitsweise wird vorausgesetzt.
• Du kommunizierst klar und freundlich.
• Deine Geduld ist ausgeprägt.
• Du bist zuverlässig.
• Teamfähigkeit ist gegeben.
• Deine Lernbereitschaft ist hoch.
• Du bist serviceorientiert.
• Selbstständiges Arbeiten fällt dir leicht.

Arbeitszeiten

• Teilzeit 20-25 Stunden pro Woche.
• Montag bis Freitag, 10:00-18:00 Uhr flexibel.
• Keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung

Du erhältst 19,00 Euro pro Stunde mit Teilzeitvertrag. Strukturierte Einarbeitung wird geboten. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen Work-Life-Balance. Homeoffice nach Einarbeitung möglich. Du arbeitest im freundlichen Team. Weiterbildungen werden angeboten. Stundenerhöhung bei Bedarf möglich. Modernes Arbeitsumfeld wird geboten.