Vollzeit: IT-Helpdesk-Mitarbeiter Online-Lernen (m/w/d) für Langenhagen – 19,50 € / Stunde

Branche

IT-Support / Helpdesk

Jobarten

Vollzeit

Personalart

Helpdesk-Mitarbeiter Online-Lernen (m/w/d)

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Support-Tickets zeitnah und effizient.
• Du führst Nutzer durch Troubleshooting-Prozesse.
• Du diagnostizierst technische Probleme und bietest Lösungen an.
• Du hilfst bei der Konfiguration von Geräten für Online-Lernen.
• Du dokumentierst alle Vorgänge detailliert im System.
• Du erstellst Anleitungen für wiederkehrende Probleme.
• Du leitest komplexe Fälle an Spezialisten weiter.
• Du testest neue Plattform-Features.
• Du unterstützt bei der Erstellung von Video-Tutorials.
• Du pflegst die Wissensdatenbank.
• Du nimmst an Produktschulungen teil.
• Du sammelst Nutzer-Feedback.
• Du wirkst bei der Optimierung von Support-Prozessen mit.
• Du unterstützt bei Online-Schulungen.

Anforderungen

• Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über Erfahrung im technischen Support.
• Du besitzt Kenntnisse in Betriebssystemen und Webtechnologien.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse.
• Du bist kommunikationsstark.
• Du arbeitest strukturiert.
• Du bist technikaffin und lernbereit.
• Du kommunizierst klar und freundlich.
• Du bist serviceorientiert.
• Du arbeitest lösungsorientiert.
• Du bist teamfähig.
• Du zeigst Eigeninitiative.
• Du bist belastbar.
• Du arbeitest präzise.
• Du bist empathisch und geduldig.

Arbeitszeiten

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, Schichtmodelle möglich

Zusammenfassung

• Du erhältst 19,50 € pro Stunde bei Vollzeit.

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Wir bieten dir

• 30 Tage Urlaub.
• Du bekommst regelmäßige Schulungen.
• Wir ermöglichen dir Home-Office nach Einarbeitung.
• Du arbeitest mit modernster Technik.
• Wir bieten dir kostenlose Getränke.
• Du profitierst von Team-Events.
• Wir unterstützen dich mit Jobticket-Zuschüssen.