Expert Select GmbH

Wir suchen dich – als IT-Support Agent (m/w/d) in Pforzheim

Du bist der Mensch, den Kolleg:innen anrufen, wenn Technik plötzlich macht, was sie will? Dann könnte dieser Job genau dein Ding sein. Als IT-Support Agent (m/w/d) sorgst du dafür, dass Systeme laufen, Arbeitsplätze funktionieren und Anwender schnell wieder arbeiten können. Genau dafür suchen wir dich in Pforzheim.

Die Expert Select GmbH bringt Menschen und Jobs zusammen, die wirklich passen. Unser Motto lautet: Gute Jobs sind unser Job. Hinter uns stehen 12.000 Kolleg:innen im Verbund, ein starkes Netzwerk aus Fachkräften, Unternehmen und echten Entwicklungsmöglichkeiten. Dein neuer Arbeitsplatz liegt in Pforzheim und ist auch aus Niefern-Öschelbronn, Keltern oder Mühlacker schnell erreichbar – perfekt, wenn du kurze Wege schätzt.

Als IT-Support Agent (m/w/d) arbeitest du in einem professionellen IT-Umfeld, in dem strukturierte Abläufe, klare Zuständigkeiten und saubere Kommunikation den Unterschied machen. Du bist die Person, die technische Fragen aufnimmt, Probleme analysiert und Lösungen verständlich erklärt.

Das bekommst du als IT-Support Agent (m/w/d) bei der Expert Select GmbH

Ein guter Job muss nicht kompliziert sein. Als IT-Support Agent (m/w/d) bekommst du ein Gesamtpaket, das zu deinem Know-how passt und dir im Alltag echte Vorteile bringt.

• Faire Vergütung mit zusätzlichen Sonderzahlungen im Sommer und zum Jahresende
• Digitale Prozesse über eine moderne Mitarbeiter-App
• Planbarer Urlaub und klare Arbeitszeiten für eine gesunde Balance
• Perspektive auf Übernahme beim Kundenbetrieb – viele unserer Einsätze werden langfristig
• Vermögenswirksame Leistungen für deine finanzielle Zukunft
• Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Bereich und Zugang zu Schulungen
• Teamevents, Rabatte bei Freizeitangeboten und attraktive Mitarbeiteraktionen

So sieht dein Arbeitsalltag als IT-Support Agent (m/w/d) bei der Expert Select GmbH aus

Als IT-Support Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen. Du analysierst Störungen, priorisierst Anfragen und sorgst dafür, dass IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren. Dabei arbeitest du strukturiert im Ticketsystem und stehst im Austausch mit Fachabteilungen.

• Du nimmst Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen und ordnest sie nach Dringlichkeit.
• First- und Second-Level-Support leisten: Du analysierst Hard- und Softwareprobleme in Windows-Umgebungen und findest schnelle Lösungen.
• Arbeitsplätze betreuen: Du richtest neue Geräte ein, installierst Anwendungen und verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen.
• Tickets dokumentieren: Du hältst Lösungswege sauber fest und pflegst die Wissensdatenbank für wiederkehrende IT-Themen.
• IT-Projekte unterstützen: Du begleitest Rollouts, Updates oder Systemumstellungen im laufenden Betrieb.

Als IT-Support Agent (m/w/d) in Pforzheim arbeitest du eng mit IT-Fachbereichen zusammen und sorgst dafür, dass Anwender schnell wieder produktiv arbeiten können.

Das bringst du mit

Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support.

Du kennst dich mit Betriebssystemen, Standardsoftware und typischen Supportprozessen aus.

Erfahrung mit Ticketsystemen oder Helpdesk-Strukturen ist ein großer Vorteil.

Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich – auch für Nicht-IT-Profis.

Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.

Pünktlichkeit ist Pflicht – weil sich dein Team auf dich verlässt.

Du hast Lust, dich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten.

So tickt die Expert Select GmbH

Wir verbinden Herz und Verstand – Qualifikation zählt, aber der Mensch genauso.

Flache Hierarchien und direkte Kommunikation im Alltag.

Transparente Arbeitsbedingungen auf Basis des GVP-Tarifs.

Einsätze mit Perspektive – viele Kandidat:innen werden übernommen.

Come as you are – Persönlichkeit ist bei uns ausdrücklich willkommen.

Mit 12.000 Kolleg:innen im Verbund gehört die Expert Select GmbH zu einem starken Netzwerk im Arbeitsmarkt – und genau dieses Netzwerk eröffnet dir Chancen.

Dein Job. Deine Chance. Dein Moment.

Wenn du als IT-Support Agent (m/w/d) in Pforzheim arbeiten möchtest, ist der Weg ganz unkompliziert.