Friedhelm Loh Group

Aufgaben

Aufgaben

• Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung von Salesforce Sales und Salesforce Service als zentrale CRM-Plattform der UnternehmensgruppeDie Entwicklung einer zukunftsorientierten Produktstrategie sowie einer klaren Roadmap und Vision für die nachhaltige Weiterentwicklung der Lösung liegt in Ihrem VerantwortungsbereichIm Rahmen des SAP-S/4HANA-Rollouts steuern Sie die internationale Einführung der bestehenden Salesforce-Lösung.
  Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Vertrieb, Service, Customer Care, IT, SAP-Projektteams und externen Partnern zusammenAnforderungen priorisieren Sie auf Basis von Business Value, strategischen Zielsetzungen und Nutzerbedürfnissen und steuern das Product Backlog entsprechendBestehende Prozesse analysieren Sie systematisch und treiben deren Harmonisierung sowie Standardisierung über Länder- und Gesellschaftsgrenzen hinweg voranGemeinsam mit den Fachbereichen gestalten Sie integrierte End-to-End-Prozesse entlang der gesamten Customer Journey – von der Lead-Generierung bis zum After-Sales-ServiceDie optimale Integration von Salesforce Sales und Service in die SAP-S/4HANA-Systemlandschaft stellen Sie sicherIn enger Abstimmung mit Entwicklungsteams und Implementierungspartnern koordinieren Sie die Umsetzung neuer AnforderungenReleases, Rollouts und Go-Lives begleiten Sie aktiv und
  sorgen für einen reibungslosen Übergang in den operativen Betrieb
• Sie schaffen Transparenz über Prioritäten, Abhängigkeiten und Projektfortschritte gegenüber Stakeholdern und ManagementZur Messung des Produkterfolgs definieren Sie geeignete KPIs und leiten daraus kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen für Prozesse und Systeme abProfilProfil
• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, CRM Consultant, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle zeichnet Sie aus
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud bringen Sie mitDarüber hinaus verfügen Sie über Erfahrung in der Weiterentwicklung komplexer Geschäftsanwendungen und digitaler Plattformen
• Idealerweise konnten Sie bereits praktische Erfahrungen in SAP ERP- oder SAP-S/4HANA-Projekten sammeln
• Ein gutes Verständnis von Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozessen sowie deren Integration in ERP-Systeme gehört zu Ihrem fachlichen ProfilIm agilen Umfeld haben Sie bereits Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie in der Priorisierung und Steuerung von Product Backlogs gesammeltDie Zusammenhänge zwischen CRM-, ERP- und Stammdatenprozessen sind Ihnen bestens vertraut und Sie verstehen es, komplexe Anforderungen in nachhaltige Lösungen zu überführenMit ausgeprägten Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie einem sicheren Stakeholder-Management überzeugen Sie unterschiedlichste Ansprechpartner
• Eine analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise verbinden Sie mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil abWünschenswert sind Salesforce-Zertifizierungen sowie Erfahrungen in internationalen Rollout- und Transformationsprojekten

Wir bieten

Wir bieten

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines FamilienunternehmensZusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy) Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen ArbeitenBetriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und GetränkenVielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc. Das Unternehmen
• Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Julien Hagemann, Tel.: +49(0)2773 924 3820.