Westhouse Group

Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT Netzwerkberater – nur sozialversicherungspflichtig angestellt (m/w/d) - Remote & Berlin

Rahmeninformationen

• Referenz: 180559
• Start: 2026-11-01
• Dauer: 01.11.2026 - 01.07.2027
• Standort: Remote & Berlin
• Arbeitsumfang: full-time130 PT
• Sprachen: Deutsch

Ihre Qualifikationen

• (Muss) 3 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement, der Prozessentwicklung oder der Prozessimplementierung im Umfeld IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-naher Infrastrukturen.
• (Muss) 3 Jahre Mitarbeit in mindestens zwei Projekten innerhalb der letzten fünf Jahre zur Erstellung, Weiterentwicklung oder Implementierung von Prozessen und Organisationsstrukturen im Umfeld IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-Infrastr.
• (Muss) 3 Jahre Erfahrung bei der Analyse bestehender Prozesslandschaften sowie bei der Entwicklung und Standardisierung von Zielprozessen über den gesamten Lebenszyklus technischer Plattformen und Technologien.
• (Muss) 3 Jahre Erfahrung in der fachlichen Umsetzung und Implementierung von Prozessen in ServiceNow, einschließlich der Erarbeitung fachlicher Anforderungen sowie der Begleitung der Toolabbildung.
• (Muss) 3 Jahre Erfahrung in der Erstellung von Fachkonzepten, Prozessmodellen, Rollenmodellen, Schnittstellenbeschreibungen und Umsetzungsdokumentationen.
• (Soll) 3 Jahre Erfahrung bei der Analyse und Weiterentwicklung organisationsübergreifender Betriebs-, Service- und Supportprozesse.
• (Soll) 3 Jahre Erfahrung in der Prozessmodellierung und im Workflow-Design unter Anwendung von BPMN, UML, Visio oder vergleichbaren Standards.
• (Soll) 3 Jahre Erfahrung bei der Erstellung von KPI-, SLA-, Reporting- oder Governance-Konzepten.
• (Soll) 3 Jahre Erfahrung in regulierten Umfeldern oder kritischen Infrastrukturen, insbesondere Telekommunikation, Bahn, Energie oder vergleichbaren Branchen.

Ihre Aufgaben

• Analyse und Ausarbeitung eines Quartalsreportings nach Leitlinien mit vorgegebenem Datensatz
• Ausarbeitung von externen Anforderungen nach Prozessvorgabe
• Dokumentation und Erstellung von Prozessabläufen
• Analyse und Entwicklung von Teilprozessen in die Toollandschaft bspw. ServiceNow
• Erstellen von Lieferpaketen für betreffende Systemumgebung
• Dokumentation technischer Umsetzung der Prozesse
• Analyse bestehender Prozesslandschaften und Organisationsstrukturen
• Entwicklung, Dokumentation und Optimierung von Zielprozessen
• Erstellung von Fachkonzepten, Prozessmodellen und Umsetzungsdokumentationen
• Erarbeitung von Rollen- und Verantwortlichkeitsmodellen
• Beschreibung von Schnittstellen, Abstimmungswegen sowie Freigabe- und Genehmigungsprozessen
• Fachliche Umsetzung von Prozessen in ServiceNow
• Durchführung und Moderation von Workshops
• Dokumentation und Aufbereitung von Ergebnissen für unterschiedliche Adressatenkreise