Gute Arbeit beginnt mit dir.

Stellenbeschreibung

IT-Support Specialist (m/w/d) gesucht – Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Köln, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT‑Support Specialist (m/w/d).

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle weiteren Serviceleistungen sind kostenfrei.

Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st & 2nd Level Support

• Betreuung und Beratung der Anwender in allen Belangen der IT‑Nutzung

• Einrichtung, Wartung und Troubleshooting von Clients, Peripherie und mobilen Geräten

• Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort (werksinterner Außendienst mit Firmenfahrzeug)

• Überwachung und Entstörung der Geräte und Infrastruktur im Office-Netz

• Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement in der Windows Active Directory

• Pflege von Ticketdokumentation und CMDB‑Einträgen nach ITIL‑Standard

• Aktive Mitgestaltung von IT‑Prozessen und Abläufen sowie Einbringen von Verbesserungsideen im Team

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbar

• Fundierte Kenntnisse in Windows 11 in Enterprise‑Umgebungen

• Kenntnisse der Windows Active Directory Administration (Benutzer, Gruppen)

• Netzwerk‑Grundkenntnisse (802.1x, VLANs, TCP/IP)

• Erfahrung mit Skriptsprachen, vorzugsweise PowerShell

• ITIL‑Kenntnisse sowie Erfahrung mit ITSM‑Plattformen (z. B. BMC Helix oder vergleichbar)

• Fundierte Kenntnisse in PC‑Hardware (Diagnose, Austausch, Inbetriebnahme)

• Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie selbständige und analytische Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift