1st Level IT Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du bist erster Ansprechpartner für alle IT-relevanten Fragestellungen im Hard- und Softwarebereich
• Du unterstützt die User bei allen IT Fragen serviceorientiert per Telefon und Remote
• Du bist verantwortlich für die Störungsaufnahme, -analyse, -behebung und Dokumentation im Ticketsystem
• Du dokumentierst deine Tätigkeiten detailliert und nach vorgegebenen Standards
• User Administration

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich / Call Center Agent (m/w/d) oder vergleichbar
• Erfahrung im Support von Kundenanfragen sind wünschenswert
• Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen
• Du bist stets freundlich, kunden- und teamorientiert und verstehst dich als „Kümmerer“ und Problemlöser

Unser Angebot:

• Wir bieten dir einen spannenden Arbeitsplatz in namhaften und renommierten Kundenunternehmen
• Die persönliche Betreuung steht für uns an erster Stelle und bei Fragen haben wir stets ein offenes Ohr für dich
• Neben einer marktgerechten und übertariflichen Entlohnung, bieten wir individuelle Zusatzleistungen (z.B. Fahrgeld), einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Außerdem bieten wir Schulungen, Trainings und Zertifikate bei einem renommierten Weiterbildungsinstitut
• Das genügt nicht? Wir geben dir Möglichkeiten zur Weiterentwicklung sowie das Übernehmen von verantwortungsvollen Tätigkeiten und ein faires und menschliches Miteinander