IT-Support für die Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren (m/w/d)

Stellenbeschreibung

IT-Support für die Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren (m/w/d) – Hamburg

• Arbeitgeber: Westhouse Professionals GmbH
• Ort: Hamburg, 4 Tage Remote
• Beschäftigungsart: Vollzeit (38,7 h/Woche), befristet für 12 Monate

Rahmeninformationen

• Position: Second-Level-Supporter/in, Anwendungssystemberater/in, IT-Kundenbetreuer/in
• Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Public Administration bzw. vergleichbare berufliche Kenntnisse
• Erste Erfahrung im Customizing und im Support von Softwarelösungen sowie in der Kundenberatung
• Erfahrung im Release- und Testmanagement
• Technisches Verständnis für IT-Support
• Praxis erfahrung in der Ausübung agiler Methoden (Kanban, Scrum)
• Kommunikationsstärke, hohe Lernbereitschaft, ergebnisorientiertes Handeln, gute Anpassungs‑, Reaktions‑ und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen
• Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten
• Dokumentation der Aktivitäten
• Qualifizierte Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel
• Kommunikation mit den Anwendern der Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren