IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du bist die erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei IT-Störungen und nimmst Anfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich entgegen
• Störungen qualifizierst du, indem du sie analysierst, priorisierst und kategorisierst
• du nimmst telefonisch oder vor Ort Kontakt zu den Anwender:innen auf, um Probleme genau zu erfassen
• wo es möglich ist, leistest du den 1st Level Support und 2nd Level Support, zum Beispiel bei Fragen zu Windows, Microsoft 365 und gängiger Office-Software und unterstützt bei Software-Installationen
• auch bei Hardware-, Netzwerk- und Zugriffsproblemen unterstützt du mit Grundlagenwissen und führst einfache Benutzerverwaltungsaufgaben durch
• alle Vorgänge und Lösungswege dokumentierst du nachvollziehbar und vollständig
• du betreust auch Kund:innen vor Ort im Außendienst

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) kannst du vorweisen oder verfügst über ähnliche Qualifikationen
• erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk konntest du bereits sammeln
• du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Office-Software
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und Benutzerverwaltung bringst du mit
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil
• du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert
• ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus

Das bieten wir

• mögliche Festanstellung bei unserem Kunden
• familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Einarbeitung durch einen erfahrenen Vorgesetzen

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*) . Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) kannst du vorweisen oder verfügst über ähnliche Qualifikationen

erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk konntest du bereits sammeln

du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Office-Software

Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und Benutzerverwaltung bringst du mit

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil

du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert

ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus