IT-Support Specialist – Troubleshooting, Systeme & moderne IT-Arbeitsplätze (m/w/d)

Über uns Du kennst das: Ein Anwender meldet ein Problem – und für dich beginnt eigentlich erst die interessante Arbeit. Du analysierst, grenzt Fehler ein, findest die Ursache und sorgst dafür, dass am Ende wieder alles läuft. Genau diese Mischung aus technischem Troubleshooting, Anwendersupport und der Weiterentwicklung der IT erwartet dich in dieser Position. Dich erwartet ein international aufgestelltes, mittelständisches Unternehmen mit langjähriger Marktpräsenz und mehreren tausend Mitarbeitenden weltweit. Die IT unterstützt dabei eine vielfältige Arbeitsumgebung und sorgt dafür, dass die Mitarbeitenden zuverlässig mit modernen Arbeitsplätzen und Lösungen arbeiten können. Was dich erwartet Troubleshooting statt reiner Ticketbearbeitung: Du analysierst technische Störungen, findest die Ursache und entwickelst passende Lösungen für die Anwender.

Abwechslungsreicher Support: Du unterstützt Mitarbeitende national und international – telefonisch, per Remote-Support und bei Bedarf direkt vor Ort. Windows & Clients im Fokus: Du arbeitest in einer Windows-basierten Client-Umgebung und kümmerst dich darum, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren. Kenntnisse im Apple-/Mac-Umfeld sind dabei ein Plus. Komplexere Probleme gemeinsam lösen: Wenn ein Fall über den klassischen Support hinausgeht, arbeitest du eng mit dem 3rd Level zusammen und sorgst dafür, dass technische Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Nicht nur reagieren, sondern verbessern: Du erkennst wiederkehrende Probleme und Optimierungsmöglichkeiten und hilfst dabei, Supportprozesse effizienter zu gestalten.

IT-Equipment im Griff: Du begleitest Hardware über ihren gesamten Lebenszyklus – von der Auswahl und Beschaffung über Inventarisierung und Wartung bis zur Ausmusterung. Neue Technologien kennenlernen: Du bringst deine technische Einschätzung bei der Auswahl neuer IT-Systeme und Lösungen ein und begleitest deren Einführung. Dein Beitrag zählt: Am Ende geht es darum, dass die Mitarbeitenden einen zuverlässigen und leistungsfähigen digitalen Arbeitsplatz haben.

Das solltest du mitbringen Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung mit Windows-Client-Systemen Erste Kenntnisse im Bereich Apple/Mac sind willkommen Erfahrung mit Ticketsystemen und Störungsanalyse Spaß daran, technischen Problemen systematisch auf den Grund zu gehen Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Anwender Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Flexibilität und die Bereitschaft, dich in neue technische Themen einzuarbeiten Was dich erwartet 38,5-Stunden-Woche Gleitzeit und Arbeitszeitkonto Mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche Strukturierte Einarbeitung Abwechslungsreiche Aufgaben und eigenständiges Arbeiten Unbefristete Festanstellung 30 Tage Urlaub Urlaubs- und Weihnachtsgeld Mitarbeiterrabatte Vergünstigte Mahlzeiten Vermögenswirksame Leistungen Wertguthaben für

zusätzliche Auszeiten Betriebliche Altersvorsorge JobRad-Leasing Kontakt Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann freu ich mich darauf, dich kennenzulernen! Niklas Happe Junior Consultant IT Recruiting