IT-Supporter (w/m/d) · im 1st oder 2nd Level

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:

• Du unterstützt unsere Anwender (w/m/d) in allen IT relevanten Belangen und bearbeitest alle im Help Desk anfallende Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket
• Du dokumentierst alle Userfragen und arbeitest mit einem Ticketsystem
• Du arbeitest dabei eng mit den nachgelagerten Einheiten zusammen
• Du analysierst Fehler und löst diese selbstständig im Rahmen des First Levels oder nach Lösungsanleitung
• Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware im Windows Clients

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Du bringst bereits erste Erfahrungen im Onsite Support mit
• Du hast Erfahrung mit Ticketsystem, Tickethandling und Pflege unter Beachtung der SLA´s
• Du kennst dich mit dem Assetmanagement aus
• Du hattest schon Berührungspunkte mit der Netzwerktechnik
• Du hast Erfahrung mit der Userverwaltung im Active Directory
• Du hast Kenntnisse im Netzwerkumfeld (Patching)
• Du hast ein gepflegtes Auftreten

Unser Angebot:

• Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
• Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
• Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
• Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
• „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege