Nebenjob: IT-Help-Center-Agent (m/w/d) · für Mühlacker

Du suchst einen technischen Nebenjob mit Flexibilität? Als IT-Help-Center-Agent unterstützt du nebenberuflich das Support-Team für die UNISCOLA-Plattform. Diese Position ist ideal für IT-affine Menschen, die praktische Erfahrung im Help-Center sammeln möchten.

• Branche: IT & E-Learning
• Jobarten: Nebenjob
• Personalart: IT-Help-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Tätigkeiten:

• Beantwortung von Support-Anfragen
• Erste Hilfe bei technischen Problemen
• Ticket-Erfassung und -Kategorisierung
• Weiterleitung komplexer Anfragen
• Chat- und E-Mail-Support
• Standardprobleme lösen
• Nutzerkommunikation
• Dokumentation

Nebenaufgaben:

• FAQ-Pflege
• Teilnahme an Briefings
• Feedback weitergeben
• Qualitätschecks
• Team-Kommunikation
• Testing-Unterstützung
• Wissensdatenbank nutzen
• Support bei Events

Anforderungen:

Was du mitbringst:

• Mindestens 18 Jahre
• IT-Grundkenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse
• Kommunikationsfreude
• 8-12 Stunden/Woche Zeit
• Flexibilität
• Eigener Computer
• Zuverlässigkeit
• Serviceorientierung
• Lernbereitschaft

Deine Fähigkeiten:

• Kommunikationsfähigkeit
• Technisches Basisverständnis
• Kundenorientierung
• Selbstständigkeit
• Problemlösung
• Freundlichkeit
• Strukturiertes Arbeiten
• Geduld
• Zeitmanagement
• Digital-Affinität

Arbeitszeiten:

• 8-12 Stunden pro Woche
• Sehr flexible Einteilung
• Auch abends/Wochenende
• Ideal als Nebenjob

Zusammenfassung:

Deine Benefits:

• 18,50 € Stundenlohn
• Maximale Flexibilität
• Remote-Nebenjob
• Perfekt neben Studium/Beruf
• IT-Praxiserfahrung
• Einarbeitung
• Locker s
• Team
• Keine Mindestlaufzeit
• Stunden erweiterbar
• Referenz
• E-Learning-Einblick
• Faire Behandlung