Datagroup AG

Deine Aufgaben

• Unterstützung unserer Nutzer*innen im First-Level-Support

• Bearbeitung und Vorqualifizierung von IT-Störungen – mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote

• Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (Windows, macOS, iOS) und deren Peripherie

• Nutzung von Remote-Tools wie MECM, TeamViewer u.a. zur Fehleranalyse und -behebung

• Administration gängiger Office-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365

• Unterstützung im Mobile Device Management (z.B. mit Ivanti/MobileIron)

• Pflege und Nutzung von ITSM-Systemen, Servicekatalogen und Dokumentationen

• Umsetzung von Softwareverteilung und Berechtigungsmanagement

• Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen (LAN/WLAN)

• Verantwortungsbewusster Umgang mit administrativen Rechten und sensiblen Daten

Qualifikationen

• Du bist kommunikationsstark und hilfst gerne – auch in stressigen Situationen

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verlierst nie den Blick für den User

• Du verfügst über sehr gutes Deutsch (C2) – und Englischkenntnisse (B2)

• Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows, macOS und iOS – erste Linux-

Kenntnisse sind ein Plus

• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365 – Erfahrung mit Google Workspace ist von Vorteil

• Du kennst dich mit typischer IT-Hardware, Netzwerktechnik und Remote-Tools aus

• Du verstehst die Abläufe im IT-Support, kennst ITSM-Prozesse und arbeitest gerne dokumentiert

• Im besten Fall bringst du erste Erfahrung im MDM-Bereich und im Support von mobilen Geräten mit

• Themen wie IP-Adressen, Firewalls, VPN oder WLAN-Probleme sind für dich kein Neuland

• Und wenn du CMD-Befehle wie ipconfig, ping oder tracert sicher anwenden kannst: top!

• Engagement und Lernbereitschaft werden mindestens genauso geschätzt wie ein perfekter Lebenslauf

Was wir dir bieten

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit

• Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.

• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten

• Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich

• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€

• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management

• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit

• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

• Im Herzen der Stadt – Büro in guter Lage & guter ÖPNV-Anbindung