Support

Für ein etabliertes Unternehmen aus der Energiebranche im Schwarzwald suchen wir Verstärkung für den zentralen IT Service. Die Position verbindet klassischen Anwendersupport mit IT Servicemanagement und bietet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet zwischen Tickets, Clients, Serviceprozessen und IT Projekten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen IT Service Desk & Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit am Standort Triberg.

Perspektiven

• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 50.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Bis zu 6 Tage mobiles Arbeiten pro Monat
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Sonderurlaubsregelungen
• Attraktive Zusatzleistungen wie Hansefit, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
• Individuelle Weiterbildungs und Entwicklungsmöglichkeiten

Aufgaben

• Bearbeitung, Analyse und Priorisierung eingehender IT Anfragen im Service Desk
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen rund um Hard und Software sowie Betreuung von Clients und mobilen Endgeräten
• Betreuung und Weiterentwicklung von Incident, Problem und Change Management Prozessen sowie Überwachung vereinbarter Service Levels
• Pflege des Servicekatalogs und der Wissensdatenbank sowie Vorbereitung von Service Review Gesprächen
• Mitarbeit an IT Projekten sowie Beschaffung und Verwaltung von Hardware, Software, Lizenzen und Zertifikaten

Profil

• Abgeschlossene IT Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT Service Desk, IT Support, IT Servicemanagement, IT Operations oder in der IT Administration
• Gute Kenntnisse im Anwendersupport sowie Verständnis für strukturierte IT Serviceprozesse, idealerweise ergänzt durch ITIL Kenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse sowie Führerschein der Klasse B

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb" Deutschlands Beste Arbeitgeber "vomInstitut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. UnserService wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25