2nd- / 3rd-Level IT-Supporter (m/w/d)

2nd- / 3rd-Level IT-Supporter (m/w/d) - Burscheid

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen 2nd- / 3rd-LevelIT-Supporter (m/w/d) am Standort Burscheid.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Störungen im 2nd- und3rd-Level-Support
• Analyse, Dokumentation und nachhaltige Behebung technischer Probleme
• Unterstützung der Anwender bei software- und systemtechnischenFragestellungen
• Betreuung und Überwachung bestehender Applikationen und IT-Systeme
• Durchführung von Fehleranalysen in Oracle-Datenbanken undSQL-Umgebungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externenDienstleistern
• Unterstützung bei Updates, Releases und IT-Projekten
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen undWissensdatenbanken

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. alsFachinformatiker (m/w/d), oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im 2nd- und/oder 3rd-Level-Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Oracle-Datenbanken und SQL-Abfragen
• Erfahrung in der Analyse und Behebung komplexer Software- undSystemfehler
• Sicherer Umgang mit Windows-basierten IT-Umgebungen
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung

Unser Kunde bietet

• Eine verantwortungsvolle Position in einem modernen IT-Umfeld
• Spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Attraktive Vergütung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung und moderne Arbeitsmittel
• Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege