IT-Support/ IT Helpdesk (w/m/d) · in Direktveremittlung

Deine Aufgaben:

• Qualifizierte Störungsannahme unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Erste Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
• Durchführung administrativer Aufgaben in den Bereichen Active Directory, Windows Server, Exchange Server sowie Citrix Terminalserver
• Backup- und Mobile Management Systeme

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Fundiertes und breites IT-Fachwissen
• Mind. 1 Jahr Erfahrung in der Arbeit in einem Service Desk
• Gute Kenntnisse in Active Directory sowie bei Windows Client- und Server Betriebssysteme
• Grundlagen im Bereich Infrastruktur
• Grundlagen im Bereich Citrix und Microsoft O365
• Idealerweise Kenntnisse in den ITIL Serviceprozessen
• Erfahrungen in Rechenzentren-Umgebungen wären wünschenswert
• Interesse an neuen Technologien
• Gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Ein strukturiertes, logisches Denken und Vorgehen
• Engagement und Verantwortungsbewusstsein
• Freude am direkten Kontakt zu Kunden

Das erwartet Dich bei Deinem neuen Arbeitgeber:

• Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag und Sozialleistungen
• Work-Life-Balance: Mobile-Office-Möglichkeit und Vertrauensarbeitszeit
• Perspektive: Regelmäßige Weiterbildungsprogramme
• Gesundheit: Gesundheitsförderprogramme und Kooperation mit Urban Sports Club
• Mitarbeiterrabatte und Goodies: Mitarbeiterangebote über corporate benefits
• Du spielst eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen
• Flache Hierarchien, familiäres Miteinander und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Gemeinsam stark - beruflich wie persönlich

Melde Dich!

Luca Lanzilotto

Recruiter

• Phone: +49 89 69 31 98 718
• WhatsApp: +49 176 44470812
• Mail: bewerbung @central-it.services