Second-Level IT-Supporter (m/w/d)

F r ein f hrendes Handelsunternehmen in Heidelberg suchen wir im Rahmen einer unbefristeten Anstellung einen erfahrenen Second-Level IT-Supporter (m/w/d) Aufgaben Betreuung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen im IT-Ticketsystem Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen zur Problemlösung Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank Technischer Support und Fehlerbehebung bei Softwareproblemen Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeitenden Konfiguration und Installation von Hard- und Software Perspektiven Vermögenswirksame Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum Homeoffice Fahrtkostenzuschuss für Ihren täglichen Weg zur Arbeit Raum für innovative Ideen und selbstständiges Arbeiten Gehaltsspanne von 45.000 bis 55.000 Euro jährlich, je nach Erfahrung Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT

oder vergleichbare Qualifikation Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support-Bereich Fundierte Kenntnisse ber gängige Hardware und Software Sicherer Umgang mit Active Directory und Microsoft Exchange Selbstständige, zielgerichtete und analytische Arbeitsweise