Spezialist IT Service & Prozessmanagement (m/w/d)

Spezialist IT Service & Prozessmanagement (m/w/d) Referenz 12-247573 Sie begeistern sich für IT-Serviceprozesse, arbeiten gerne an innovativen Lösungen und möchten Ihre Erfahrung in einem modernen und teamorientierten Umfeld einbringen? Sie suchen eine Position, in der Sie aktiv an der Weiterentwicklung von IT-Services und Serviceprozessen mitwirken können? Dann erwartet Sie bei einem renommierten IT-Dienstleister im Raum Köln eine spannende Herausforderung als Spezialist IT Service & Prozessmanagement (m/w/d).

Ihre Benefits: Unbefristete und langfristig sichere Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld Moderne Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitsplatzkonzepten und wertschätzender Zusammenarbeit Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office- und Mobile-Working-Möglichkeiten Möglichkeit zur Workation innerhalb der EU Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Gesundheitsangebote wie mobile Massagen, Gesundheits-Check-ups, Entspannungsräume und betriebsärztliche Betreuung Gute Verkehrsanbindung inklusive Jobticket, Company Bike und Tiefgarage Mitarbeitervorteile, Firmenevents sowie ein hundefreundliches Arbeitsumfeld Attraktive Vergütung von bis zu 74.000 Euro jährlich sowie betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme und Analyse von IT-Anforderungen sowie Entwicklung passender Servicekonzepte Erstellung und Pflege von Service- und Produktbeschreibungen einschließlich SLA-Definitionen Weiterentwicklung des bestehenden Servicekatalogs sowie Förderung neuer Serviceideen und Innovationen Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Services in den operativen Betrieb im Rahmen der Service Transition Mitarbeit an Prozessoptimierungen sowie an der Stilllegung und Nachbereitung bestehender Services Unterstützung bei kaufmännischen Themen wie Preisgestaltung, Kalkulation und Serviceplanung Übernahme von Sonderaufgaben und Mitarbeit in Projekten im Bereich IT Business Partnering

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Managed Service Umfeld, IT-Service-Management oder Anforderungsmanagement von Vorteil Kenntnisse im Service Design nach ITIL wünschenswert Branchenkenntnisse im Gesundheits-, Sozial-, Wohlfahrts- oder Kirchenumfeld sind ein Plus Kaufmännisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen Preiskalkulation und Kosten-Nutzen-Analysen Erfahrung im Umgang mit Kunden, Eskalationsmanagement und Verhandlungen Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen sowie Führerschein der Klasse B Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Dienstleistungen Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 62.000 bis 74.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Maximilian Buck (Tel +49 (0) 221 921368-51 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-247573 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Köln Im Mediapark 5 (3. OG) 50670 Köln