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Du unterstützt als IT-Helpdesk-Mitarbeiter den reibungslosen Betrieb der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Deine Mission ist es, technische Barrieren abzubauen und allen Nutzern ein optimales digitales Lernerlebnis zu ermöglichen. Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Bereich und trägst zur Digitalisierung der Bildung bei.

• Branche: IT & Technologie
• Jobarten: Vollzeit
• Personalart: IT-Support-Helpdesk

Aufgaben:

• Du bearbeitest technische Support-Anfragen kompetent und zeitnah.
• Du unterstützt bei Hardware- und Software-Problemen im E-Learning-Kontext.
• Du hilfst bei der Konfiguration von Audio- und Video-Equipment für Online-Unterricht.
• Du löst Zugriffs- und Authentifizierungsprobleme.
• Du führst Remote-Diagnosen und -Support durch.
• Du erstellst technische Dokumentationen und Lösungsleitfäden.
• Du berichtest über kritische Vorfälle und Systemprobleme.
• Du führst präventive Checks der wichtigsten Plattform-Funktionen durch.
• Du unterstützt bei Software-Updates und Rollouts.
• Du hilfst bei der Integration neuer Tools in die Lernumgebung.
• Du testest Kompatibilität verschiedener Endgeräte.
• Du nimmst an Schulungen zu neuen Technologien teil.
• Du assistierst bei der Erstellung von Video-Tutorials.
• Du beteiligst dich an Verbesserungsprojekten.

Anforderungen:

• Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Du kennst dich mit verschiedenen Betriebssystemen und Browsern aus.
• Du hast Grundkenntnisse in Netzwerktechnologie.
• Du verstehst die Funktionsweise von Videokonferenz-Tools.
• Du kannst mit Ticketsystemen umgehen.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch.
• Du arbeitest kundenorientiert und lösungsfokussiert.
• Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit Nicht-Technikern.
• Du behältst bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.
• Du bist geduldig und bleibst freundlich, auch in stressigen Situationen.
• Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Kollegen.
• Du bist technikbegeistert und bildest dich kontinuierlich weiter.
• Du zeigst Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38,5 Stunden/Woche, Montag bis Freitag 08:30 – 17:00 Uhr, flexible Pausenregelung, Gleitzeit möglich, gelegentliche Bereitschaft nach Absprache

Zusammenfassung:

• Du erhältst eine faire Vergütung von 19,50 € pro Stunde.
• Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto.
• Du hast die Möglichkeit für Home-Office an 2 Tagen/Woche.
• Wir stellen dir moderne IT-Ausstattung zur Verfügung.
• Du profitierst von regelmäßigen Weiterbildungen und Zertifizierungen.
• Wir bieten ein angenehmes Arbeitsklima in modernen Räumen.
• Du erhältst 29 Tage Urlaub und zusätzliche Benefits.
• Wir fördern deine berufliche Entwicklung mit klaren Karrierewegen.