Support

• Branche: IT & Technologie
• Jobarten: Vollzeit
• Personalart: IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

• Du bearbeitest spezialisierte technische Anfragen im Second- und Third-Level-Support.
• Du analysierst komplexe Fehler und entwickelst Lösungsstrategien.
• Du führst Tiefendiagnosen bei Systemproblemen durch.
• Du reproduzierst Bugs systematisch für das Entwicklerteam.
• Du testest Bugfixes und verifizierst deren Wirksamkeit.
• Du optimierst Performance-Probleme auf Anwendungsebene.
• Du entwickelst technische Workarounds für bekannte Issues.
• Du berätst zu technischen Integrationen und API-Nutzung.
• Du erstellst technische Spezifikationen für Feature-Requests.
• Du führst Code-Reviews von Support-relevanten Änderungen durch.
• Du entwickelst interne Tools zur Verbesserung der Support-Effizienz.
• Du schulst Support-Mitarbeiter in technischen Spezialthemen.
• Du erstellst technische Dokumentationen für komplexe Systemkomponenten.
• Du analysierst System-Logs und führst Performance-Monitoring durch.
• Du unterstützt bei der Planung technischer Systemupdates.

Anforderungen:

• Du hast ein IT-Studium abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in technischem Support oder Systemadministration mit.
• Du hast fundierte Kenntnisse in Webentwicklung (HTML, CSS, JavaScript).
• Du kennst dich mit Backend-Technologien (PHP, Python, Node.js) aus.
• Du hast Erfahrung mit REST APIs und Webservices.
• Du verstehst Datenbank-Strukturen und SQL.
• Du kennst dich mit Version Control Systemen (Git) aus.
• Erfahrung mit Cloud-Infrastrukturen (AWS, Azure) ist von Vorteil.
• Du verfügst über ausgezeichnete analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
• Du denkst systematisch und arbeitest methodisch an komplexen Problemen.
• Du kommunizierst technische Details präzise und verständlich.
• Du bist wissbegierig und bildest dich kontinuierlich weiter.
• Du arbeitest selbstständig und strukturierst komplexe Aufgaben eigenständig.
• Du zeigst Teamgeist und teilst dein Wissen gerne mit Kollegen.
• Du bist detailorientiert und arbeitest präzise.
• Du bleibst auch bei schwierigen technischen Herausforderungen geduldig und beharrlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr (Vollzeit). Flexible Kernarbeitszeit 10:00 - 16:00 Uhr. Homeoffice nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

• Du erhältst 20,00 € pro Stunde für deine Expertise.
• Wir bieten dir technisch anspruchsvolle Aufgaben auf hohem Niveau.
• Du erhältst ein großzügiges Weiterbildungsbudget für Konferenzen und Online-Kurse.
• Wir ermöglichen dir Zertifizierungen in relevanten Technologien.
• Du arbeitest mit modernsten Entwicklungs- und Support-Tools.
• Wir bieten regelmäßige Tech-Talks und Wissensaustausch im Team.
• Du profitierst von Karriereperspektiven in Richtung DevOps oder Entwicklung.
• Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld mit technologischem Fokus.