IT Support Mitarbeiter / Onsite Support Techniker (m/w/d)

IT Support Mitarbeiter / Onsite Support Techniker (m/w/d)

Temporary Employment

Hennigsdorf

01.12.2026 - 31.05.2028

On-site

Full-time

Your contact person

Sinan Uçan

Recruiting Manager

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Support Mitarbeiter / Onsite Support Techniker (m/w/d) zur Unterstützung der Anwender im täglichen IT-Betrieb. Der Schwerpunkt liegt in der Bearbeitung von Incident- und IMAC-Aufträgen, dem technischen Anwendersupport sowie der Betreuung von Endgeräten und Konferenzsystemen an verschiedenen Standorten des Campus.

Sie sind erster Ansprechpartner für Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen und sorgen für eine schnelle und serviceorientierte Lösung im Rahmen definierter Service-Level-Vereinbarungen.

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung von Incidents und IMAC-Aufträgen (Install, Move, Add, Change) innerhalb der vereinbarten Service Levels
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Windows-Client-Umfeld
• Installation, Konfiguration und Austausch von PCs, Notebooks, Druckern und weiterer IT-Hardware
• Unterstützung und Betreuung der Anwender bei IT-Fragen sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS & Android)
• Durchführung von Hardware-Rollouts, Client-Refreshes und Arbeitsplatzumzügen
• Unterstützung von Meetings und Veranstaltungen inklusive 1st-Level-Support für Video-Konferenzsysteme
• Dokumentation aller Tätigkeiten, Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows 10 und Windows 11
• Erfahrung mit Microsoft Office 365
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse im Bereich mobiler Endgeräte (iOS und Android)
• Erfahrung im Hardware-Rollout, IMAC-Service oder Onsite-Support wünschenswert
• Serviceorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Anwenderkontakt
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Windows 10 / Windows 11
• Microsoft Office 365
• Ticketsysteme
• Englisch in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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Sinan Uçan

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