IT Supporter 1st / 2nd Level - Kitaträger (w/m/d)

Das ist der Job

IT Supporter (w/m/d) sind Wegbereiter, weil sie die Überwachung und Fernwartung der IT-Infrastruktur sowie die schnelle Bearbeitung von Support-Tickets sicherstellen.

Das brauchst du

Bei uns kannst du deine persönlichen Interessen und Talente einbringen – ganz nach dem Motto: „Jeder Jeck ist anders“ • HUMOR wird bei uns großgeschrieben :-) • Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung / Fernwartung der über 50 Kita-Standorte • Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets • Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware • Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software • Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen • Verwaltung Active Directory / Benutzeranlage • Netzwerk- und Verbindungsprobleme analysieren • Berechtigungen und Zugriffsprobleme lösen • Fehleranalysen und Log-Auswertungen durchführen • Unterstützung bei IT-Projekten • abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration (w/m/d) oder ähnlicher Abschluss • Praxiserfahrung in den Bereichen o Netzwerke o IT-Infrastrukturen o Server o Betriebssysteme (Microsoft) • hervorragende Deutschkenntnisse • Erfahrung im IT-Support / Helpdesk sowie erste Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld • wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management • sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit • Serviceorientierung und eine gute Prise Humor ;) runden Ihr Profil ab

Darum lohnt es sich

Wir suchen IT Supporter 1st / 2nd Level (w/m/d), die Lust haben unser Kölner IT-Team im Bereich Support zu verstärken.

Unsere IT betreut von Köln aus ca. 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten Kita-Standorten. educcare ist ein mehrfach ausgezeichneter Great Place to Work ® und ein bundesweit anerkannter, bilingualer Träger der freien Jugendhilfe. • 30 Urlaubstage plus frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester • flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, teilweise Home-Office und Teilzeit möglich, Sabbatical-Option) • Zuschuss zu den Fahrtkosten oder zur betrieblichen Altersvorsorge • professionelles Gesundheitsmanagement: Schulungen zur Selbstfürsorge, anonyme, psychologische Beratung & Health Coaching – auch für deine Angehörigen • Corporate Benefit s – exklusive Mitarbeitendenrabatte bei über 800 Partnern (z.

Tchibo & Expedia) • Fahrrad-Leasing • flache Hierarchien und eine gelebte Fehler- und Feedbackkultur • arbeiten im Herzen von Köln – direkt am Alter Markt mit bester ÖPNV-Anbindung • Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts • wir sind ein hundefreundliches Büro - tierische Kollegen sind nach Absprache willkommen • Sei du selbst!

Sie sorgen dafür, dass die technologischen Systeme reibungslos funktionieren und gestalten so den Kita-Alltag effizienter.