Techknight

Als IT-Support-Techniker in Bremerhaven bist du verantwortlich für die technische Betreuung von Nutzern der E-Learning-Plattform UNISCOLA. Du löst technische Probleme, optimierst Systemkonfigurationen und stellst einen reibungslosen Online-Unterricht sicher. Die Position bietet dir eine Vollzeitbeschäftigung in einem zukunftssicheren Bereich. Du arbeitest hands-on mit verschiedenen Technologien und Systemen. In Bremerhaven erwartet dich ein professionelles Arbeitsumfeld mit geregelten Strukturen. Die Tätigkeit ermöglicht dir, deine technischen Fähigkeiten täglich anzuwenden und weiterzuentwickeln.

• Branche: IT & Online-Support
• Jobarten: Vollzeit
• Personalart: IT-Support-Techniker (m/w/d)

Aufgaben:

Du diagnostizierst und behebst technische Probleme mit der E-Learning-Plattform UNISCOLA und zugehörigen Systemen. Die Unterstützung bei Hardware- und Software-Konfigurationen für optimalen Plattform-Zugriff gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du führst Remote-Support-Sessions durch und löst Verbindungsprobleme. Die Analyse von Error-Logs und System-Meldungen zur Problemidentifikation liegt in deiner Verantwortung. Du testest neue Features und dokumentierst Fehler detailliert. Die Zusammenarbeit mit Backend-Teams zur Lösung komplexer Probleme gehört zu deinem Alltag. In Bremerhaven stellst du die technische Funktionalität für Nutzer sicher.

Du wirkst bei der Installation und Konfiguration von Support-Tools mit. Die Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Monitoring-Aktivitäten gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Erstellung technischer Dokumentationen. Gelegentlich führst du Webinare zu technischen Themen durch. Du arbeitest an der Optimierung technischer Prozesse mit. Die Unterstützung bei IT-Projekten und Migrations-Aktivitäten kann Teil deiner Aufgaben sein. In Bremerhaven bist du auch in technische Troubleshooting-Sessions eingebunden.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikationen. Erste Berufserfahrung im technischen Support ist wünschenswert. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows- und Mac-Betriebssystemen. Erfahrung mit Netzwerk-Diagnostik und Remote-Support-Tools ist vorhanden. Du bist vertraut mit gängigen Protokollen (TCP/IP, HTTP, etc.). Grundkenntnisse in Virtualisierung und Cloud-Technologien sind von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt. In Bremerhaven bringst du eine hands-on Mentalität und technisches Verständnis mit.

Du besitzt ausgeprägte technische Problemlösungsfähigkeiten. Deine analytische Denkweise hilft dir, Fehlerquellen schnell zu identifizieren. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, technische Probleme verständlich zu erklären. Du bist belastbar und behältst auch bei kritischen Störungen einen kühlen Kopf. Deine Serviceorientierung und Geduld im Nutzer-Kontakt sind vorhanden. Du bist teamfähig und arbeitest gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammen. In Bremerhaven zeigst du Eigeninitiative und kontinuierliche Lernbereitschaft.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Wochenstunden, Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. Bereitschaft zu gelegentlicher Rufbereitschaft oder Wochenend-Einsätzen bei kritischen Vorfällen nach Absprache. Gleitzeitregelung innerhalb der Kernarbeitszeit möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung. Du erhältst 28 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage an Brückentagen. Regelmäßige technische Schulungen und Zertifizierungen werden gefördert. Du arbeitest mit moderner IT-Ausstattung und aktuellen Technologien. Kostenlose Getränke und Obst stehen zur Verfügung. Wir bieten vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge. In Bremerhaven erwartet dich ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und Entwicklungsperspektiven.