Support

Als Remote IT Support Specialist arbeitest du ausschließlich von zu Hause aus und unterstützt die Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Diese Teilzeitposition ist zu 100% remote und bietet dir maximale Flexibilität bei deiner Arbeitsgestaltung. Du bist Teil eines virtuellen Support-Teams und nutzt moderne Kommunikations- und Kollaborationstools für deine tägliche Arbeit. Die Position eignet sich perfekt für Menschen, die Wert auf Home-Office legen und ihre Arbeitszeit flexibel gestalten möchten. Du unterstützt Nutzer bei technischen Problemen und hilfst ihnen, die E-Learning-Plattform optimal zu nutzen. Die Arbeit erfordert Selbstdisziplin und Organisationstalent, bietet dafür aber größtmögliche Autonomie. Du profitierst von gesparten Pendelzeiten und kannst Beruf und Privatleben ideal vereinbaren.

• Branche: IT & Technologie
• Jobarten: Teilzeit
• Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

• Deine Aufgaben als Remote IT Support Specialist: Bearbeitung von Support-Anfragen vollständig remote.
• Technische Unterstützung via E-Mail, Chat und Telefon von zu Hause aus.
• Remote-Troubleshooting bei Plattform-Problemen.
• Dokumentation aller Support-Fälle im cloudbasierten Ticketsystem.
• Koordination mit Team-Kollegen über virtuelle Kanäle.
• Teilnahme an virtuellen Team-Meetings via Video-Konferenz.
• Selbstständige Verwaltung deiner Support-Queue.
• Remote-Schulungen für Nutzer bei Bedarf.
• Austausch von Best Practices im virtuellen Team.
• Nutzung kollaborativer Tools für Wissensaustausch.

Weitere remote-Tätigkeiten:

• Asynchrone Kommunikation mit internationalen Kollegen.
• Pflege der Online-Wissensdatenbank.
• Teilnahme an virtuellen Schulungen und Webinaren.
• Remote-Testing neuer Plattform-Features.
• Erstellung von Screen-Recording-Tutorials.
• Virtuelle Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Online-Feedback zu Prozessverbesserungen.
• Selbstorganisierte Weiterbildung durch E-Learning.
• Dokumentation in cloudbasierten Systemen.
• Virtuelle Kaffeepausen mit dem Team für sozialen Austausch.

Anforderungen:

• IT-Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Remote-Support oder Home-Office.
• Sehr gute Selbstorganisation und Disziplin.
• Eigene professionelle Home-Office-Ausstattung.
• Sehr schnelle und stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s).
• Ruhiger, professioneller Arbeitsplatz zu Hause.
• Erfahrung mit Remote-Collaboration-Tools (Slack, Teams, Zoom etc.).
• Gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstmotivation und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Technische Affinität.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Teilzeitrahmen.

Dein Remote-Profil:

• Ausgeprägte Selbstdisziplin und Zeitmanagement.
• Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständigkeit ohne direkte Aufsicht.
• Proaktive Kommunikation bei Fragen oder Problemen.
• Technische Problemlösungskompetenz.
• Teamfähigkeit trotz räumlicher Distanz.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
• Digitale Affinität für virtuelle Tools.
• Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit.
• Ergebnisorientierung.
• Positive Einstellung zum Home-Office.
• Work-Life-Balance-Bewusstsein.

Arbeitszeiten:

Teilzeit: 15-25 Stunden pro Woche. Flexible Zeiten zwischen 08:00-20:00 Uhr nach Absprache. Komplett freie Einteilung innerhalb vereinbarter Verfügbarkeiten.

Remote-Benefits für dich:

• Attraktives Gehalt von 19,00 Euro pro Stunde.
• 100% Home-Office ohne Präsenzpflicht.
• Maximale zeitliche und örtliche Flexibilität.
• Bereitstellung professioneller Home-Office-Ausstattung.
• Zuschuss zu Internet und Strom.
• Digitale Einarbeitung mit Video-Onboarding.
• Virtuelles, aber eng verbundenes Team.
• Moderne cloudbasierte Tools.
• Keine Pendelzeiten – bessere Work-Life-Balance.
• Flexible Teilzeit nach deinen Bedürfnissen.
• Weiterbildung über E-Learning-Plattformen.
• Regelmäßige virtuelle Team-Events.
• 25 Tage Urlaub (anteilig).
• Digitale Zeiterfassung.
• Möglichkeit zur Stundenaufstockung.
• Zukunftssichere Position in digitaler Branche.