Techknight

• Branche: IT & Technologie
• Jobarten: Teilzeit
• Personalart: IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Im Second- und Third-Level-Support bearbeitest du anspruchsvolle technische Probleme, die vom First-Level-Support eskaliert werden. Du analysierst Systemfehler, führst Fehlerdiagnosen durch und entwickelst Lösungsstrategien. Die Zusammenarbeit mit Entwicklern und System-Administratoren zur Behebung von Plattformproblemen gehört zu deinen Kernaufgaben. Du führst Performance-Analysen durch und optimierst die Systemstabilität.

Du erstellst technische Dokumentationen für komplexe Problemlösungen und pflegst das Knowledge-Base-System. Die Durchführung von Webinaren und technischen Schulungen für Nutzer und First-Level-Support-Mitarbeiter liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du testest neue Features vor dem Roll-out und gibst Feedback an die Entwicklung. Zudem wirkst du bei der Erstellung von Notfall- und Wiederherstellungsplänen mit.

Anforderungen:

• Du besitzt umfassende IT-

Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im technischen Support.

• Expertenwissen in Netzwerktechnologien, Client-Server-Architekturen und Webtechnologien ist erforderlich.
• Du hast Erfahrung mit Diagnose-Tools und Log-Analysen.
• Kenntnisse in Skriptsprachen (PowerShell, Bash) sind von Vorteil.
• Ein IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert.
• Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert auch bei komplexen technischen Herausforderungen.
• Analytisches Denkvermögen und systematisches Troubleshooting sind deine Stärken.
• Du kannst technische Zusammenhänge verständlich vermitteln und arbeitest gerne im Team.
• Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, zeichnen dich aus.
• Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 25-30 Stunden/Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung nach Absprache, Montag bis Freitag, Arbeitszeiten zwischen 07:00 – 19:00 Uhr frei wählbar

Zusammenfassung:

• Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem innovativen Umfeld.
• Du erhältst Zugang zu Fortbildungen und Fachkonferenzen.
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen unterstützt.
• Du arbeitest mit modernster Technologie und kannst eigene Ideen einbringen.
• Zusätzlich bieten wir vergünstigte Weiterbildungsangebote über die Plattform.